Entrevistamos a Oliver Von Schiller, Socio en E Advisory

Entrevista

E|Advisory

E Advisory es la unidad de negocio del Grupo ECIJA especializada en ofrecer soluciones integrales en los ámbitos financiero, fiscal, contable y laboral.

Destacado
“La innovación y la especialización las marcan las necesidades de los clientes.”
Idea clave
Una conversación sobre advisory integral, especialización, tecnología, outsourcing, operaciones corporativas, fondos públicos y visión de futuro.
E Advisory (anteriormente denominada Ecija Advisory) es la unidad de negocio del Grupo ECIJA especializada en ofrecer soluciones integrales en los ámbitos financiero, fiscal, contable y laboral, con un enfoque cercano, multidisciplinar y orientado al cliente. A través de sus distintas áreas de especialización, acompaña a organizaciones de muy diverso perfil y tamaño en procesos estratégicos clave. Forma parte del grupo ECIJA una de las firmas jurídicas más relevantes de España.
E Advisory nació como un startup y luego paso a integrarse como una división especializada dentro del Grupo ECIJA. ¿Qué necesidad concreta del mercado impulsó la creación de esta línea de advisory integral en una firma de abogados?
La necesidad nace de acompañar a los clientes en sus diferentes fases, tanto en el onboarding (especialmente en el desembarco de empresas extranjeras en nuestro país) como en sus diferentes etapas de crecimiento o crisis, como pueden ser una ronda de inversión, una due diligence o un preconcurso o concurso de acreedores.
¿Cómo se articula en la práctica la colaboración entre los equipos legales del Grupo y los equipos financieros, fiscales y contables de E Advisory?
Cada vez de una manera más fluida y natural, dado que vamos contando con equipos más amplios y especializados. La unidad de negocio Legal era y es bastante más grande que la firma de Advisory, pero actualmente E Advisory representa ya aproximadamente el 10% de la plantilla.

Esta evaluación permite equilibrar progresivamente las diferencias en tamaño y tipología de clientes, así como en la casuística de los proyectos. Esto siempre favorecido por la cultura de innovación y flexibilidad que son señas de identidad de ECIJA.
En una frase
La cultura de innovación y flexibilidad aparece como una de las señas de identidad de ECIJA.
Vuestro enfoque se define como cercano y orientado al cliente. ¿Cómo se materializa esa cercanía cuando trabajáis con grandes corporaciones frente a pymes o startups?
Cada vez el cliente demanda soluciones más específicas y a medida, no genéricas. ECIJA es una firma que aún no ha cumplido 30 años y que nació con un fuerte foco en el ámbito tecnológico. Acostumbrados a trabajar, como comentas, con startups, scale ups y pymes, es un placer acercarse a las grandes corporaciones con propuestas innovadoras, adaptándonos nosotros a sus requisitos y no al revés, poniendo el foco tanto en los riesgos como en las oportunidades y tratando, en definitiva, que nos consideren más un partner que un proveedor.
Apostáis claramente por la especialización. ¿Cómo decidís qué áreas reforzar y cómo mantenéis una visión global de las necesidades del cliente?
La innovación y la especialización las marcan las necesidades de los clientes. En primer lugar, procuramos probar (casi) todo lo que sale al mercado y estar informados de cualquier novedad que puede afectar a nuestro sector. Además, escuchamos activamente a nuestros clientes y recogemos su feedback para entender mejor sus expectativas y seguir mejorando nuestro servicio. Por último, observamos de cerca el trabajo de nuestra competencia, desde las Big Four hasta firmas pequeñas que nos parecen interesantes, tomando como referencia aquello que nos gusta y aporta valor y diferenciándonos de las prácticas que no encajan con nuestra forma de trabajar.
Destacado
“Cada vez hay más compra y venta de empresas (M&A) y, por tanto, cada vez más necesidades de procesos de due diligence, valoraciones, scouting, etc.”
En el área de Financial Advisory, ¿qué tipo de decisiones estratégicas están demandando hoy con mayor frecuencia las empresas?
Estamos entrando en un entorno de transaccionalidad cada vez más acelerado. Hace veinte años, una empresa tardaba décadas en desarrollarse y valer millones. Hoy, ese proceso es mucho más rápido y dinámico.

También la evolución del mundo inversor ha sido extraordinaria, con cada vez más fondos y agentes de todo tipo (private equity, venture capital, family offices, sovereign funds, corporate funds, business angels, roll ups, …). Ahora una empresa puede valer mucho dinero en pocos años, incluso meses.

Cada vez hay más compra y venta de empresas (M&A) y, por tanto, cada vez más necesidades de procesos de due diligence, valoraciones, scouting, etc. Tanto desde el lado del comprador como desde el lado del vendedor.
En procesos de transformación, crecimiento o reestructuración, ¿cuáles suelen ser las principales debilidades en la planificación financiera de las organizaciones?
Siempre sorprende la diversidad de casuísticas, pero sí se pueden destacar algunas debilidades recurrentes como, por ejemplo, el desequilibrio patrimonial. Las empresas españolas siguen tendiendo a la deuda bancaria y a estar poco capitalizadas, lo que, llegado el momento, merma en muchos casos su potencial de crecimiento.

Las reformas de la Ley Concursal han ayudado en algunos casos. Lamentablemente, si no se toman medidas a tiempo, lo habitual es que estos procesos acaben en la disolución o liquidación de las compañías.

También, en general en España sigue habiendo un gap de tamaño, lo que no permite, en muchos casos, un nivel de inversión suficientemente grande en factores clave como la tecnología, el marketing, etc., lo que dificulta competir con sus homólogas extranjeras, con algunas excepciones destacadas, claro está.
En el ámbito de Corporate y transacciones, ¿cómo ha evolucionado el perfil de las operaciones de compraventa y fusiones en los últimos años?
En nuestro caso, hemos pasado de operaciones de menor tamaño a operaciones de mayor envergadura. Además, el número, como hemos comentado antes, se está acelerando. La transaccionalidad en el mercado ha aumentado con fuerza en los últimos años.

Adicionalmente, la velocidad exigida para las due diligence y para cerrar las operaciones también se ha incrementado, lo que requiere no solo un profundo conocimiento financiero, sino también un alto grado es especialización industrial y un mayor dominio de la tecnología.
¿Qué valor diferencial aporta E Advisory en los procesos de integración (compra o fusión) frente a otras firmas del mercado?
Abundando en lo anteriormente expuesto, E Advisory aporta conocimiento, tecnología, internacionalización y una alta especialización industrial. Adicionalmente, tratamos de adaptarnos de verdad a las necesidades del cliente y de conseguir que los procesos sean lo más ágiles y rápidos posibles, sin perder rigor ni calidad.
El outsourcing de procesos contables, administrativos y laborales es cada vez más habitual. ¿Qué buscan hoy las empresas cuando externalizan estas funciones?
En primer lugar, las empresas buscan fiabilidad y colaboración. Fiabilidad en los números de su compañía y colaboración para una gestión óptima. En segundo lugar, me atrevería a decir que buscan simplicidad, en el sentido de poder concentrarse en su negocio y no tener que invertir demasiado tiempo en la gestión administrativa, de personal, supervisión, cambios legales, burocracia, etc.

En tercer lugar, destacaría la eficiencia, es decir, conseguir el máximo resultado con la mínima inversión posible. El sector de la asesoría u outsourcing está tendiendo a un desarrollo tecnológico potente, que permite que una persona cualificada pueda abarcar un mayor número de tareas en menos tiempo, cada vez más en tiempo real y de manera transparente. Estar al día en cuanto a software, requisitos burocráticos, sistemas, etc. es cada vez más complejo.
¿Qué papel juega la tecnología en el área de Business Process & Outsourcing y cómo garantizáis la eficiencia y la seguridad en la gestión diaria?
La tecnología es cada vez más clave y representa una inversión proporcionalmente mayor. Esto exige, no obstante, una mayor formación a todo el equipo y un mayor control de la ciberseguridad y de los datos. Custodiamos información muy sensible que pertenece al cliente y esto exige el cumplimiento de estándares muy altos de seguridad de la información. Es un campo clave que exige vigilancia y mejoras continuas.
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“Custodiamos información muy sensible que pertenece al cliente y esto exige el cumplimiento de estándares muy altos de seguridad de la información.”
En asesoría fiscal y contable, ¿qué retos normativos y de cumplimiento están marcando actualmente la agenda de vuestros clientes?
Hasta que el Gobierno decidió retrasar su implantación, sin duda Verifactu fue la estrella entre las dudas de las pequeñas y medianas empresas. Pese al ruido que se formó, la realidad es que, para asesores como nosotros, acostumbrados a ser multiplataforma, al Sistema Inmediato de Información de la AEAT, etc., tampoco suponía un reto especialmente complejo.

No obstante, los cambios normativos y en los criterios administrativos son continuos, lo que requiere un trabajo constante de actualización y adaptación para garantizar su correcta y ágil implantación.
¿Cómo ayudáis a las empresas a equilibrar la eficiencia fiscal con un enfoque prudente, sostenible y alineado con el cumplimiento normativo?
Desde luego magia no hacemos. Se trata de informar al cliente de las diferentes opciones y tratar de consensuar con él la mejor planificación fiscal de acuerdo con sus intereses a corto, medio y largo plazo. Si el cliente dispone de la información, tanto a nivel nacional como internacional, y se realizan las previsiones y cálculos oportunos, podemos prepararle para que tenga las menores tensiones de liquidez posibles y para que maximice su rentabilidad.
En el área de Public Sector, ¿cuáles son las principales dificultades que encuentran las organizaciones a la hora de acceder a financiación pública y fondos europeos?
El principal obstáculo al que se enfrentan las organizaciones a la hora de acceder a ayudas públicas es la planificación y los recursos que exige la misma. En general, es necesario presentarse a una convocatoria con unos determinados requisitos, que exigen una preparación previa importante (no digamos si el proyecto es en colaboración con terceros). Todo ello implica un trabajo que suele tensionar notablemente la organización, sin saber, además, si el esfuerzo se materializará o no en un retorno, dado que los plazos de resolución son prolongados (habitualmente, el proceso hasta saber si una ayuda ha sido concedida puede tardar entre 6 y 9 meses). Si a esto añadimos que el proceso de evaluación y de justificación es arduo y frecuentemente exige subsanaciones, respuesta a notificaciones, etc., la experiencia para las empresas que lo enfrentan en solitario habitualmente resulta bastante negativa.
¿Qué errores o carencias detectáis con más frecuencia en la gestión de ayudas y subvenciones públicas?
El error más frecuente es el desconocimiento sobre los requisitos asociados a las diferentes ayudas, lo que lleva a un esfuerzo inútil y a una elevada frustración por parte del cliente. Muchas veces, a causa de publicidad engañosa, el cliente cree que el proceso es muy sencillo o que puede optar a ayudas para las que no es elegible.

Por otro lado, el cliente muchas veces desconoce que, para recibir una ayuda o un incentivo, el primer paso va a ser un compromiso o inversión por parte de la empresa, no al revés. Es decir, la Administración trata de apoyar la inversión de las empresas, no da el dinero por adelantado y sin justificación previa.
En una frase
“Nos definimos como socios estratégicos porque procuramos implicarnos a tope en las decisiones.”
Definís vuestro modelo como una relación de socios estratégicos con el cliente. ¿Qué significa realmente ese concepto en el día a día de los proyectos?
Nos definimos como socios estratégicos porque procuramos implicarnos a tope en las decisiones. Obviamente, si el cliente no quiere esta implicación podemos limitarnos a darle un asesoramiento, pero generalmente las empresas valoran notar que el asesor las acompaña en las decisiones, que se implica y que vaya más allá de señalar riesgos y que no se limita a realizar proyecciones, si no que comparte sus conclusiones y opinión, aun sabiendo que la última palabra siempre es del cliente.

En ese sentido, actuamos como un miembro más del equipo, desde los comienzos del negocio hasta las fases más críticas, como puede ser una venta o incluso un cierre, al nivel de profundidad que la situación requiera. A veces, nuestra aportación consiste en aportar agilidad. Otras, tenemos que dedicarle mucho tiempo y muchos recursos para llegar a la mejor solución posible. En cualquier escenario, el cliente sabe que puede contar con nosotros.
La multidisciplinariedad es uno de vuestros valores diferenciales. ¿Cómo se coordinan perfiles tan diversos para ofrecer soluciones coherentes y eficaces?
Hoy en día es más fácil que antes gracias a la tecnología. Hacemos una fuerte inversión de tiempo y dinero para ofrecer estas soluciones. Sin embargo, lo diferencial es la cultura de empresa. Nuestro negocio nació siendo multidisciplinar, no ha sido una adaptación posterior.

Cualquier persona que se incorpore al equipo de ECIJA sabe que el cliente espera que le acompañemos al siguiente nivel, que hay que tratar de proponer soluciones imaginativas y todo lo complejas que requiera la situación. No somos una firma de abogados, de financieros o de tecnología. Somos una firma única y todos los miembros del equipo conocen y valoran a los equipos especializados en las diferentes áreas, cuidando que la prestación del servicio o delivery sea uniforme y satisfactorio para el cliente.
¿Qué importancia tiene la personalización del servicio en un mercado donde muchas consultoras tienden a estandarizar procesos?
Es un equilibrio complejo. Muchos clientes acuden a una firma como nosotros porque saben que hemos podido aportar soluciones a empresas de su sector o similares. Por lo tanto, buscan una experiencia y un know how determinados que necesariamente viene recogido en unos procedimientos y sistemas expertos. No obstante, cada cliente demanda un trato diferencial porque valora que el servicio se preste de una determinada manera y sentir el valor añadido. Escuchar al cliente es un factor muy importante para estar a la altura de las expectativas.
El Grupo ECIJA cuenta con un importante reconocimiento en rankings nacionales e internacionales. ¿Cómo influyen estos hitos en la cultura interna y en la exigencia profesional del equipo?
Todas las áreas del Grupo nos beneficiamos de los reconocimientos y la experiencia de los profesionales de otras prácticas. No hay nada mejor que tus clientes y, por ende, los rankings hablen bien de ti. Es una inyección extra de motivación y nos hace sentir parte de algo mucho más grande que nosotros mismos.

Somos ya oficinas en 18 países, más de 1.500 profesionales, tenemos clientes de más de 150 países, contamos en nuestra cartera con algunas de las compañías más relevantes y punteras a nivel mundial. Ir cada día a la oficina y sentirte miembro de un gran equipo que juega en las mejores ligas siempre es un privilegio y una gran responsabilidad.
Destacado
“Lo que está claro es que es una ola a la que si no te subes te puede arrastrar hacia la orilla.”
La innovación y la inteligencia artificial ocupan un lugar cada vez más relevante. ¿Cómo están impactando estas tecnologías en los servicios de E Advisory?
Diría que la innovación lleva ya mucho tiempo impactando en nuestro sector. En pocos años hemos pasado a la Administración Electrónica, a OCR, a sistemas con API, a automatizaciones, etc. Y parece que se está acelerando. En estos momentos, la irrupción de la IA abre un abanico de posibilidades enorme, constituyendo nuevos retos como la seguridad de la información o el propio control de procesos. Es realmente alucinante, aunque de momento no parece que se pueda sustituir en ningún caso el factor humano. Se están vendiendo unas expectativas que nadie sabe a ciencia cierta si tardarán pocos años o lustros. Lo que está claro es que es una ola a la que si no te subes te puede arrastrar hacia la orilla. Nosotros procuramos probar todo lo que sale e implantar aquello que creemos que aporta valor.
Mirando al futuro, ¿cómo veis la evolución del sector de la consultoría financiera, fiscal y estratégica y qué papel aspira a desempeñar E Advisory en ese escenario?
Vemos el futuro con ilusión. La tendencia al outsourcing o externalización parece imparable. Somos un sector que aporta valor y que soluciona muchos de los quebraderos de cabeza más importantes para el empresario. Nuestro papel siempre será de actor secundario, apoyando al actor principal (habitualmente el CFO) y al director (el CEO). Dentro de este rol queremos ser los mejores a nivel iberoamericano, combinando el expertise global con un profundo conocimiento local. Esto implica ser la referencia para hacer negocios en y desde los países donde tenemos oficinas. También queremos seguir siendo un referente en el ámbito tecnológico, que seguirá marcando la evolución del sector en los próximos años y será cada vez más ubicuo.

Contamos ya con reconocimientos como el de mejor firma europea y queremos seguir proyectándonos hacia los mercados emergentes como Europa del Este, Asia o África, desde donde cada vez recibimos más encargos.
¿Qué planes de futuro tenéis?
Nuestro plan estratégico pasa por seguir ampliando nuestra cobertura de servicios y de oficinas. Para ello, tenemos un ambicioso plan de integración de equipos y de empresas en los principales mercados en los que aún no estamos presentes, además de reforzar las actuales oficinas.

Como se ha comentado, el objetivo final es dar cobertura de nuestros servicios de Advisory en toda la Península Ibérica y en todos los países de Latinoamérica, al menos, en los que ECIJA ya está presente.

Por otro lado, siguiendo la estrategia del Grupo, abrazamos ser una “Full AI Firm” y seguiremos apostando por ser multiplataforma, multidivisa y multidisciplinar. La innovación y la era digital lleva a la oferta de soluciones complejas e híbridas, lo que seguirá transformando los servicios en general y los nuestros en particular.
Cierre
“Abrazamos ser una “Full AI Firm” y seguiremos apostando por ser multiplataforma, multidivisa y multidisciplinar.”
Una conversación sobre especialización, tecnología, visión internacional y acompañamiento estratégico al cliente.

Entrevistamos a Fernando Escura, Director de Escura

Entrevista

Fernando Escura

Director de Escura. Una conversación sobre historia, especialización, internacionalización, tecnología, talento y visión de futuro en una firma con más de un siglo de trayectoria.

Destacado
“Mantener los valores no significa inmovilismo, sino saber adaptarlos a un entorno mucho más complejo, digital y competitivo.”
Idea clave
La especialización, la visión multidisciplinar y el acompañamiento cercano aparecen como ejes centrales de la propuesta de valor de Escura.
Escura supera ya el siglo de historia. ¿Qué valores fundacionales siguen plenamente vigentes hoy y cuáles han tenido que reinterpretarse para seguir siendo competitivos?
Escura nació en 1905 por un conjunto de empresarios y profesionales para la prestación de servicios a las empresas, con una vocación muy clara de servicio al cliente, rigor técnico y compromiso a largo plazo. Así consta literalmente en el acta fundacional. Estos valores siguen plenamente vigentes hoy. La cercanía, la confianza y la responsabilidad profesional continúan siendo pilares esenciales. Lo que sí hemos tenido que reinterpretar es la forma de prestar ese servicio: hoy el cliente exige rapidez, visión global y soluciones integrales. Mantener los valores no significa inmovilismo, sino saber adaptarlos a un entorno mucho más complejo, digital y competitivo.
En firmas centenarias, la sucesión es siempre un reto. ¿Qué claves han sido determinantes para garantizar la continuidad del proyecto sin romper su identidad?
La continuidad solo es posible cuando se combina respeto por la historia con apertura al cambio. En nuestro caso ha sido clave una sucesión ordenada, basada en el mérito, la profesionalización de la gestión y la incorporación progresiva de nuevas generaciones con capacidad de liderazgo. No se trata de sustituir una identidad, sino de evolucionarla sin romperla.
En una frase
La continuidad del proyecto pasa por evolucionar la identidad, no por sustituirla.
Escura ofrece hoy un abanico amplio de servicios jurídicos, fiscales y de asesoramiento empresarial. ¿Cómo definirías vuestra propuesta de valor frente a otros despachos full service?
Nuestra propuesta de valor se basa en la especialización real, la visión multidisciplinar y el acompañamiento cercano. Integramos asesoramiento jurídico, fiscal y empresarial con un enfoque muy práctico, orientado a negocio y con una clara vocación de largo plazo con el cliente.
Sois una firma de referencia en el sector de las residencias y servicios sociosanitarios. ¿Cómo se construye una especialización tan sólida y qué os aporta trabajar con un sector tan regulado y sensible?
La especialización se construye con años de experiencia, conocimiento profundo del marco regulatorio y una escucha constante del cliente. Trabajar con un sector tan sensible nos ha aportado una visión transversal, una elevada exigencia técnica y una cultura de responsabilidad que impregna todo el despacho.
Desde tu experiencia, ¿la especialización sectorial es una ventaja competitiva imprescindible o sigue habiendo espacio para despachos generalistas?
La especialización sectorial es hoy una ventaja competitiva clara, pero no excluye una visión generalista. El mercado demanda expertos que entiendan el negocio del cliente, no solo la norma. Hay espacio para modelos híbridos con especializaciones sólidas y reconocibles. En el despacho nuestros profesionales no solo están especializados en su práctica, sino por el colectivo para el que prestan servicios, formando equipos multidisciplinares en sectores concretos.
Escura ha tenido históricamente una clara vocación internacional. ¿Qué tipo de clientes y operaciones internacionales forman hoy parte de vuestro día a día?
Trabajamos habitualmente con grupos empresariales, inversores y empresas familiares con estructuras y operaciones transfronterizas. Operaciones societarias, fiscalidad internacional, movilidad de directivos e inversión extranjera forman parte de nuestro día a día. Una característica muy propia del despacho es que no solo aconsejamos a inversores extranjeros en España, sino que acompañamos a nuestros clientes en sus inversiones en el extranjero, y eso es complejo y diferencial.
La integración en ETL Global marca un punto de inflexión. ¿Qué ha cambiado realmente en vuestra forma de trabajar y qué se ha mantenido intacto?
Hemos ganado en recursos, alcance internacional y especialización, manteniendo intacta nuestra cultura, cercanía al cliente y autonomía en la gestión del día a día. En un mundo interrelacionado el tamaño y la gestión de recursos es estratégica, y gracias a ETL podemos afrontar el futuro con optimismo.
Desde una firma con identidad propia, ¿cómo se gestiona el equilibrio entre pertenecer a un gran grupo internacional y conservar cultura y autonomía?
El equilibrio se logra cuando el grupo respeta la identidad local y el despacho entiende el valor del proyecto común. ETL Global potencia las fortalezas de cada firma sin imponer un modelo único.
Destacado
“El verdadero valor no está en sustituir al profesional, sino en liberarle de tareas repetitivas para que aporte criterio y estrategia.”
La inteligencia artificial está transformando los servicios jurídicos. ¿Dónde estáis viendo ya un impacto real de la IA en vuestro despacho y dónde crees que todavía hay más ruido que valor?
La IA ya tiene impacto en eficiencia operativa, análisis documental y gestión del conocimiento. El verdadero valor no está en sustituir al profesional, sino en liberarle de tareas repetitivas para que aporte criterio y estrategia. La IA es una gran oportunidad. En el despacho la tenemos implantada como elemento de soporte en todos nuestros departamentos.
Más allá de la tecnología jurídica, ¿qué papel juega hoy el marketing digital en un despacho como Escura?
El marketing digital es imprescindible para posicionamiento, visibilidad y reputación. No sustituye al boca-oreja, pero lo refuerza y amplifica. El mundo actual exige estar presente.
Se habla mucho de la dificultad para captar y retener talento en los despachos profesionales. ¿Lo vivís así?
Es una realidad del sector. Las nuevas generaciones buscan proyectos con sentido, conciliación, aprendizaje y participación, más allá del aspecto puramente económico. La retención del talento es uno de los mayores retos del sector.
En este contexto, ¿qué buscan hoy los profesionales jóvenes que no siempre supimos ofrecer en el pasado?
Buscan propósito, flexibilidad, formación continua y sentirse parte del proyecto. Los modelos rígidos tienen cada vez menos atractivo.
Mirando a medio plazo, ¿en qué proyectos o líneas de desarrollo está poniendo el foco Escura para los próximos años?
El foco está en la especialización sectorial, la internacionalización, la tecnología y el desarrollo del talento, con un crecimiento sostenible y de calidad.
Desde tu visión global del sector, ¿cómo ves el futuro del asesoramiento jurídico y empresarial en España?
Veo un futuro exigente, pero lleno de oportunidades. Sobrevivirán y crecerán las firmas capaces de adaptarse y aportar valor real. Está habiendo una gran concentración en el sector, y como siempre solo sobreviven los más capaces.
Para cerrar, ¿qué consejos darías a alguien que hoy está pensando en abrir su propio despacho profesional?
Que tenga clara su propuesta de valor, su especialización y una visión a largo plazo. Abrir un despacho es liderar personas, gestionar un negocio y construir confianza.
Cierre
“Abrir un despacho es liderar personas, gestionar un negocio y construir confianza.”
Una idea que resume bien el enfoque de una firma que ha sabido combinar tradición, evolución y visión estratégica.

Entrevistamos a HUB Consultores de la mano de Alfredo García-Hevia y Evaristo Álvarez: Orden, procesos y control real en los despachos profesionales

HUB nace a partir de una pregunta incómoda: ¿por qué tantas asesorías implantan Bitrix y, aun así, acaban trabajando igual que antes? ¿Qué visteis en el mercado para llegar a esa conclusión?

Alfredo García-Hevia: La respuesta no nace de un plan de negocio brillante, sino de darme muchos golpes en la calle. Yo venía de trabajar en un partner de Sage y mi día a día era convencer a despachos de que cambiaran su programa central. Eso generaba un estrés enorme y muchos fracasos. No me sentía cómodo, porque para mí la confianza es innegociable.

Vi claro que debíamos ayudar resolviendo problemas del día a día (conciliación, OCR…) sin obligarles a cambiar su programa de siempre. Bitrix fue una casualidad en pandemia; una herramienta abierta que nos permitió diseñar soluciones. Hoy es una de nuestras herramientas, pero nuestra verdadera esencia la descubrimos al ver qué pasaba cuando el cliente compraba el software.

Evaristo Álvarez: Exacto. Lo que realmente vimos en el mercado fué que aunque los asesores invertían en herramientas tecnológicas, no avanzaban en la gestión, seguían igual porque intentaban automatizar el caos. Y si tú automatizas el caos, lo único que consigues es un caos más rápido.

Vimos a socios comprando software pensando que era una varita mágica. Pero si sueltas una herramienta en un despacho donde el trabajo se reparte a voces, la contabilidad se controla tachando Excel con fosforito y el conocimiento está en la cabeza de dos personas, no sirve de nada. Yo siempre se lo digo a los clientes: si tu método de trabajo no funciona pintado en un papel papel, tampoco va a funcionar en una pantalla.

Durante años habéis visto despachos invertir en tecnología esperando un cambio que nunca llegaba. Desde vuestra experiencia, ¿qué es lo que realmente falla?

Evaristo Álvarez: El principal fallo es confundir «comprar tecnología» con «implantar un método». En la trinchera vemos que fallan cuatro cosas: primero, el proveedor suelta la herramienta y desaparece, dejando al equipo solo. Segundo, se prioriza el software antes que ordenar el proceso. Tercero, la resistencia humana; el empleado se agarra a la excepción del 1% para boicotear la herramienta y volver a su zona de confort. Y cuarto, la falta de liderazgo: si el equipo lo ve como un capricho del jefe y no como un beneficio para ellos, el proyecto nace muerto.

Alfredo García-Hevia: Estratégicamente, a lo que comenta Evaristo se suma que históricamente ha faltado visión global. Nos hemos pasado años obsesionados con herramientas sueltas: el mejor OCR, el mejor portal… pero no cerrábamos el círculo. Hoy, las integraciones y la IA sí permiten conectar la información del cliente y medir la rentabilidad real. Pero tener la tecnología más puntera no sirve de nada si los cimientos humanos y organizativos de la oficina están rotos.

Defendéis que es crítico partir de la operativa real antes de tocar una herramienta. ¿Por qué?

Alfredo García-Hevia: Porque la tecnología hoy permite tener una visión desde arriba de todo el despacho, pero exige un esfuerzo previo al que no todos están dispuestos: levantar la cabeza del teclado y organizar tu casa. Si no entiendes tu operativa, te estrellas.

Evaristo Álvarez: La tecnología es un amplificador. Si en tu despacho te traen facturas en bolsas del Mercadona o el control depende de la memoria de alguien, meter un software complejo de golpe solo genera más ruido. El gran fallo del sector ha sido instalar un programa, dar unas claves y desear suerte. Nosotros nos negamos a hacer eso. Antes de encender una pantalla, nos sentamos a hacer una consultoría para entender cómo trabajan y detectar ineficiencias y trazar una hoja de ruta y sólo después, nos metemos a sacarle partidos a la herramienta.

 En HUB Consultores trabajamos con un objetivo claro: que la tecnología aporte el orden y la claridad necesarios para que el profesional pueda centrarse en su verdadera vocación, con la tranquilidad de que sus procesos internos funcionan con precisión.

Decís que os “metéis en la cocina” del despacho. ¿Qué significa exactamente eso en vuestro día a día?

Evaristo Álvarez: Significa pasar de la visión idílica de la página web a la realidad cruda. En un restaurante ves el salón perfecto, pero en la cocina hay humo, gritos y sartenazos. Yo me siento con ellos y hago las preguntas incómodas: «¿Qué pasa cuando entra un cliente? ¿Quién lo persigue si no contesta al presupuesto?». Ahí se miran nerviosos y confiesan que todo está en su cabeza. Meternos en la cocina es mancharse las manos, sacar los procesos secuestrados en la memoria de los socios y replantearlos para hacerlos más eficientes con la tecnología.

Alfredo García-Hevia: Es un trabajo uno a uno, casi artesanal. No vendemos una licencia y desaparecemos. Nos convertimos en compañeros de trinchera para ayudarles a definir sus procesos desde cero. Cuando te metes tan a fondo, ves la verdadera cara de la empresa, y solo desde ahí puedes arreglarla.

Para quien os descubre por primera vez: en pocas palabras, ¿qué ofrecéis y qué problema resolvéis?

Alfredo García-Hevia: No vendemos software; vendemos arquitectura de negocio y tranquilidad. A diferencia del partner clásico que te instala un programa y se va, nosotros aportamos un equipo multidisciplinar (ingenieros, juristas, graduados sociales) que ofrece escucha real y proactividad. Un sistema de gestión no es un mueble; si no tienes un socio tecnológico que te empuje a evolucionar, te quedas obsoleto.

Evaristo Álvarez: Aportamos tranquilidad en la gestión diaria de un despacho con método y tecnología. Resolvemos el «caos operativo». Acabamos con el infierno de apagar fuegos todo el día y depender de la memoria de dos héroes en la oficina. Te damos el manual de instrucciones de tu empresa para que el despacho deje de depender de ti y puedas dejar de ser el administrativo más caro para ejercer, de una vez, como gerente.

El Método HUB 365 propone 12 meses. ¿Por qué es clave este acompañamiento frente a implantaciones rápidas?

Evaristo Álvarez: Porque las implantaciones «milagrosas» en dos semanas son el mayor error de este sector. Si le metes diez procesos automatizados de golpe a un empleado saturado, colapsa. El acompañamiento es innegociable para ir paso a paso, vencer la resistencia humana, dar soporte directo cuando el día a día les ahoga, y ajustar los procesos en tiempo real porque están vivos.

Evaristo Álvarez, Socio y Director de desarrollo de negocio en HUB Consultores.

Alfredo García-Hevia: Totalmente. Cambiar la cultura de un equipo de quince años no se hace dándole a un botón. Nosotros apostamos por 12 meses por una razón estratégica: necesitamos vivir un ciclo fiscal completo con el cliente. Hay cierres, Renta, picos de estrés… Hay que estar a su lado cuando hay «fuego real» para ajustar la máquina, no solo el día de la instalación.

Cuando entráis por primera vez en un despacho, ¿qué situaciones se repiten con más frecuencia?

Evaristo Álvarez: Son cuatro patrones calcados: El «Infierno del Excel» (controlar cientos de impuestos tachando líneas), la dependencia del «Héroe» (procedimientos solo en la memoria de alguien clave), la jungla de la comunicación (el WhatsApp personal, clientes sin embudo, socios haciendo de bomberos) y la hemorragia de rentabilidad (regalar horas y trámites por no medir los tiempos).

Alfredo García-Hevia: Escuchando esto, entono el mea culpa. A veces yo mismo he parecido un bombero en HUB apagando fuegos; es algo que pasamos nosotros mismos al crecer hasta las 15 personas. Entendemos ese caos, es fruto de crecer a base de empuje y horas. Pero llega un punto donde chocas con un «techo de cristal». Nosotros ayudamos al socio a romper ese techo, dejar de ser el súper-técnico imprescindible y tomar las riendas como Director General.

Uno de los grandes frenos es que el equipo vea la herramienta como control. ¿Cómo evitáis ese rechazo?

Alfredo García-Hevia: Ese miedo está justificado. Si a un empleado saturado le pones un programa para medir sus tiempos, piensa en el «Gran Hermano». El error del gerente es venderlo como vigilancia. Hay que venderlo como un escudo protector: «esto es para poner orden, que no te escriban un sábado y te vayas a tu hora». En HUB lo aplicamos internamente: la tecnología no es para supervisar en exceso, es para fomentar la responsabilidad individual.

Evaristo Álvarez: Exacto, la tecnología no se impone, se adopta por convicción. Nuestra táctica es gradual: empezamos instalando cosas que les facilitan la vida inmediata (chat, conexión de correos). El «trabajo sucio» (configurar procesos) lo hacemos a puerta cerrada con la gerencia y se lo entregamos listo para usar. Asumimos el rol de formadores para quitarle esa fricción al socio y les damos soporte directo a los empleados para que no se atasquen.

HUB Consultores es una consultora tecnológica especializada en la implementación de procesos y la digitalización de modelos de negocio tradicionales.

¿Qué señales indican que una asesoría ha llegado a su punto de inflexión y va a colapsar?

Evaristo Álvarez: Te das cuenta cuando crecer ya no te da alegría, te da terror. Las señales son claras: vértigo al cliente nuevo, socios actuando de bomberos todo el día, miedo a que un empleado clave se ponga enfermo, y la sensación constante de trabajar muchísimas horas pero ganar menos dinero por los servicios que regalas.

Alfredo García-Hevia: La señal definitiva, que nosotros mismos vivimos en nuestra etapa de crecimiento, es la pérdida de control visual. Llega un momento en que no sabes en qué está trabajando tu equipo. El software justifica su precio porque te permite ver tu empresa desde arriba: quién lleva qué y dónde está el atasco. Escalar sin eso es conducir a 120 por hora con los ojos vendados.

¿Por qué decidís no implantar en serie ni trabajar con cualquier despacho?

Alfredo García-Hevia: Trabajamos con otras empresas por confianza, pero nuestro foco y origen son los despachos. Y filtramos por pura responsabilidad. Sabemos el esfuerzo que exige curar el caos organizativo. No queremos entrar en una oficina que solo busca un «parche informático» para seguir haciendo lo mismo de siempre.

Evaristo Álvarez: No somos despachadores de licencias. Advertimos que es totalmente necesario  la implicación de las personas que puedan tomar decisiones y conozcan los procesos, es decir  la disposición para sentarse a esculpir un «traje a medida». Quien busca un botón mágico o no quiere pararse a analizar cómo trabaja, no está preparado para escalar con nosotros.

¿Qué os diferencia realmente de otros partners que entregan manuales o plantillas?

Alfredo García-Hevia: Tres cosas: no vendemos cursos, vendemos acompañamiento. Tenemos un método forjado en el barro. Y lo más estratégico: nunca nos hemos cerrado a una sola herramienta. Mientras otros decían que todo debía construirse dentro de Bitrix, nosotros usábamos APIs, integraciones y creamos herramientas propias como Imput24. La IA nos ha dado la razón: el futuro es abierto y conectado, no encerrado en una caja.

Evaristo Álvarez: Cómo he comentado antes, nosotros empezamos con una sesión de Consultoría que realizo yo mismo. De ahís se saca un informe diagnóstico y una hoja de rutra donde se priorizan los procesos más urgentes y se realiza un plan de trabajo a un año..

He visto a gerentes ahogados a los que les dan unas claves y les dicen «ahora implántalo tú» o apáñatelas con un curso de formación. Eso genera un rechazo brutal. Nosotros entendemos tu desorden y nuestros técnicos configuran el sistema por detrás para entregártelo montado y funcional.

¿Qué impacto real habéis visto cuando los procesos empiezan a funcionar de verdad?

Evaristo Álvarez: El impacto se siente directamente por el cliente, cuando  el conocimiento ya no depende de la memoria de nadie. Empiezas a crecer sin vértigo ni necesidad de contratar a lo loco. Cortas la hemorragia de horas regaladas porque ahora presupuestas lo que está fuera de cuota. Y, por fin, tienes tiempo de ejercer como consultor o simplemente para vivir.

Alfredo García-Hevia: A mí el impacto que más me llena es el humano. Ver el alivio en la cara de un cliente cuando nuestro equipo logra desatascar su caos es gratificante. Hemos crecido juntos. Sentimos que no solo configuramos tecnología, sino que le quitamos estrés a las personas y mejoramos su vida en la oficina.

Alfredo García, CEO de HUB Consultores

¿Qué tipo de tareas suelen ser las primeras en ordenarse y digitalizarse?

Evaristo Álvarez: No empezamos por el tejado. Primero apagamos el ruido: centralizamos correos, WhatsApp y llamadas. Luego vamos al Onboarding: automatizamos presupuestos y bienvenida para marcar las reglas al cliente. Y después atacamos la contabilidad, modelos fiscales, laboral, renta etc: automatizamos toda la interacción tanto con el cliente como con los empleados para que sea la máquina quien trabaje en estas tareas que no aportan valor.

Alfredo García-Hevia: Exacto, es pura estrategia de cimientos. Si empiezas queriendo automatizar lo más complejo el primer día, saturas al equipo. Hay que liberarles carga rápida primero.

Cuando un despacho tiene visibilidad real, ¿cómo cambia el papel del socio en la toma de decisiones?

Alfredo García-Hevia: Se resume en una palabra: libertad. Sin visibilidad, eres un rehén de tu empresa, tienes que estar presente persiguiendo a todos. Cuando ves tu negocio desde arriba, pasas de «bombero mayor» a Director General. Recuperas la claridad mental para pensar a futuro en lugar de angustiarte por el impuesto que vence mañana.

Evaristo Álvarez: Pasas de dirigir por fe, a dirigir con datos. Dices adiós a la intuición porque ves qué cliente te hace perder dinero. Delegas con red de seguridad porque el sistema controla las tareas. Y te conviertes en un verdadero consultor para tu cliente.

¿Qué va a suponer realmente la IA para los despachos y por qué sin procesos puede ser un “software vacío”?

Evaristo Álvarez: La IA no lee mentes. Si tu despacho funciona a base de libretas, la IA no tiene de dónde alimentarse. Además, sin protocolos, tienes a empleados subiendo datos confidenciales a IAs públicas para ahorrar tiempo. Meter IA en una oficina sin estandarizar el trabajo primero, es un suicidio.

La IA va a permitir hacer el trabajo mucho más rápido y eliminar o reducir las tareas repetitivas, con todo lo que eso conlleva.

Alfredo García-Hevia: Como vengo diciendo en mis artículos, la IA es una revolución del pensamiento, pero la ética es clave. La IA es el motor de un Fórmula 1; si se lo pones a un coche con las ruedas pinchadas (tu desorden organizativo), solo te vas a estrellar mucho más rápido y con más ruido. Te permite «cerrar el círculo» y ser ultra rentable, pero exige hacer los deberes antes.

Para un despacho frustrado que ya ha probado otras herramientas, ¿qué debería plantearse?

Evaristo Álvarez: No debería preguntarse qué software comprar, sino por qué falló el anterior. Suele ser un problema de enfoque. Deben plantearse: ¿Sabemos cómo queremos trabajar? ¿Estamos dispuestos a cambiar hábitos o solo queremos una herramienta que no nos incomode? Si no hay decisión de ordenarse, cualquier programa volverá a decepcionar.

Alfredo García-Hevia: Yo les daría un consejo de honestidad brutal: la culpa casi nunca es del software. Han intentado poner una tirita tecnológica a una empresa que necesita quirófano organizativo. Si no estás dispuesto a mancharte las manos y cambiar tus procesos desde dentro, ahórrate el dinero y no compres nada más.

Mirando al futuro, ¿cómo imagináis el despacho que sí ha hecho bien este proceso?

Alfredo García-Hevia: Yo veo una revolución donde el asesor se convierte en algo parecido a un médico. Con la IA, el cliente creerá que lo sabe todo por hacer un par de preguntas a un chat, pero vendrá buscando lo que solo un humano puede dar: escucha, un diagnóstico real y calma. El valor ya no será calcular el dato, será dar seguridad.

Evaristo Álvarez: Por un lado, la administración terminará calculando los borradores de todos nuestros impuestos, puesto que ya tiene lo que necesita para ello. Y el despacho dejará de ser una asesoría que presenta impuestos para convertirse en verdaderos «Arquitectos de Datos».

El despacho debe evolucionar hacia la consultoría estratégica. No tendrán «temporadas altas» de estrés en julio. Su burocracia estará en manos de trabajadores digitales.

 El mercado artesanal acabará cerrando por no saber adaptarse.

Entrevistamos a Álvaro Allende, Director Comercial de ZeroComa

Cada vez más, son las empresas que optan por la tecnología como un aliado estratégico de su operativa en el día a día. Y el sector de los despachos y asesorías no ha sido ajeno a esta decisión.

En línea con ello, Álvaro Allende, Director Comercial de ZeroComa, concedió una entrevista al portal ProDespachos donde habló sobre el valor añadido que puede ofrecer la tecnología en las empresas, la problemática que significa para muchos despachos gestionar las notificaciones electrónicas y los próximos pasos que deberían seguir.

Propuesta de valor para los despachos

El entendimiento de una nueva normativa no siempre es sencillo. Los matices técnicos y el alcance de los mismos suelen generar muchas confusiones en el contribuyente. Es en ese punto donde la propuesta de valor de ZeroComa cobre relevancia. «Nuestro rol es hacer sencillo el entendimiento de la normativa y dejar claro lo que debe cumplir el usuario final. Para ello, es fundamental que entendamos el requerimiento a nivel funcional y a nivel de cumplimiento de todos los requisitos: plazos, fechas, contenidos, etc. Y todos estos requerimientos los traducimos en soluciones funcionales, intuitivas y que sean de fácil uso«, afirma Álvaro Allende.

Según el Director Comercial de ZeroComa, para crear una solución que cumpla con la normativa, es necesario quedarse solo con lo esencial de la misma y los requerimientos concretos con los que deberán cumplir los contribuyentes. Ofrecer las funcionalidades que le permitan al cliente final entender de manera sencilla el valor que aporta la solución y cómo lo puede ayudar en su día a día.

En línea con ello, para ZeroComa, el asesor cumple un doble rol. «Para nosotros, el asesor es cliente y y colaborador a la vez. Colaborador porque es el principal canal de comunicación para todas las pymes y micropymes, y son los que recogen las dudas, inquietudes o requerimientos de sus clientes de cara a una nueva normativa. Y cliente por las distintas soluciones que ponemos a disposición de ellos, como de gestión de notificaciones electrónicas o escaneo de facturas», comentó.

Gestión de notificaciones en los despachos

ZeroComa lleva desde el 2012 ofreciendo su solución para la automatización de la gestión de Notificaciones Electrónicas de las Administraciones Públicas. Desde entonces, cuenta con más de 20 mil empresas que usan su solución, muchas de ellas despachos y asesorías.

«A partir de la Ley 39/2015, se obligó a que toda comunicación entre la Administración Pública y las empresas sea electrónica. Debido a la descentralización política en España, hay notificaciones a nivel de ayuntamientos, comunicación, consejerías, diputaciones, etc; que hacen que actualmente haya más de 25.000 organismos públicos notificaciones a las empresas. Si bien DEHú ha hecho una gran tarea al centralizar alrededor de 11.000 organismos, aún queda una gran cantidad que se debe monitorear de manera independiente», contextualizó Álvaro Allende.

ZeroComa identificó una oportunidad y encontró en los despachos y asesorías un nicho clave. «La descarga y gestión de las notificaciones es un servicio muy típico en el sector, ya que muchas veces el cliente no tiene los recursos tecnológicos para revisar diariamente las notificaciones que reciben. Entonces, nuestra solución les permite ahorrar mucho tiempo y recursos al automatizar una tarea muy operativa, y al mismo tiempo asegurar el cumplimiento normativo«, comentó Álvaro Allende respecto a EdasNEO, la solución de ZeroComa para la gestión de Notificaciones Electrónicas.

Próximos pasos en los despachos

La inmersión de la tecnología en los procesos de las empresas es una tendencia que se va cada vez más presente en todas los sectores. Y este se ha acelerado con el desarrollo de la inteligencia artificial. Al respecto, Álvaro Allende manifestó que los despachos deben mostrarse abiertos ante este cambio. «Desde mi punto de vista, yo creo que los despachos deben apostar sin miedo por herramientas tecnológicas que les permitan optimizar el servicio que ofrecen a sus clientes. La tecnología esta preparada para actuar como un aliado de las empresas».

«Es clave saber escoger a un proveedor tecnológico de experiencia y con credenciales, porque si bien es cierto que en general hay muchos proveedores con un gran nivel de profesionalismo, no todas funcionan igual de bien ni cuentan con una potencia igual de robustas. Debes elegir por alguien que te transmita confianza y tengan una trayectoria que refleje esto mismo», concluyó.

Entrevistamos a Carmen Moreno, CEO de EDASE y Luis Guillen, Director de Asesoría Ayuda T Pymes

¿Qué es EDASE La Escuela de Asesores y cuál es su misión?

EDASE es la primera Escuela en España especializada en la asesoría de empresas, que trabaja por cubrir la brecha de talento en el sector del despacho profesional.

Nuestro objetivo trasciende en la creación de una oferta formativa única y competitiva, alineada con el contexto actual del sector. A día de hoy, ya son más de 2600 alumnos los cualificados por La Escuela.

El 65% de los despachos y asesorías en España tiene problemas para encontrar personal. Las empresas del sector necesitan incorporar profesionales cualificados para seguir creciendo. Esa es la misión de EDASE, aumentar la empleabilidad en el sector del despacho profesional e impulsar al sector dotándolo de personal cualificado que haga crecer los negocios.

¿Cuál es la metodología y especialidad de las formaciones que ofrece EDASE?

EDASE es la única institución formativa donde incluso la teoría, es práctica. Apostamos por una enseñanza real, fomentando la formación práctica y dotando al alumnado de metodologías, herramientas y tecnologías que van a utilizar en su día a día en los despachos y asesorías.

Hoy en día todos los organismos públicos e instituciones se han digitalizado, por lo tanto, las personas que trabajan en el sector laboral, fiscal, contable o jurídico, requieren aprender competencias digitales; y es exactamente esto lo que distingue a EDASE, queremos que el alumno aprenda a trabajar, trabajando.

Es importante que sepan dominar los diferentes escenarios de trabajo en los que deben desenvolverse con eficacia. Nuestras formaciones son 100% prácticas, por lo que salen listos para insertarse al mercado laboral.

Los despachos y asesorías que contratan a nuestros alumnos tienen la garantía de que nuestros alumnos tienen un perfil 360 para la asesoría, es decir están totalmente cualificados en las tres áreas: laboral, fiscal y contable.

¿Qué habilidades y conocimientos diferenciales se enseñan en EDASE que no se encuentran en otras escuelas de formación?

Trabajamos mano a mano con las principales firmas de asesoría y despachos en España. Conocemos sus necesidades y lo que buscan a la hora de contratar a un asesor. Ese es el eje que marca el contenido de nuestra formación y las competencias en las que se instruye al alumnado en EDASE.

Los profesionales que pasan por La Escuela adquieren habilidades que no contempla la formación convencional, como uso de software y tecnologías actuales, aprender de la mano de asesores en activo y dar cobertura a las obligaciones correspondientes de las áreas de especialización (laboral, fiscal y contable) de distintos clientes, pymes y autónomos, a lo largo de un ejercicio completo.

¿Cuántos alumnos habéis formado a lo largo de vuestros años de trayectoria?

Más de 2600 alumnos cualifican su perfil con EDASE y más 1500 despachos encuentran su personal en nuestra bolsa de empleo.

¿Tengo entendido que una vez finalizado el master, apoyáis a los alumnos a encontrar trabajo en despachos profesionales?

Así es, a través de nuestro portal de empleo EDASE Jobs, apoyamos a nuestros alumnos a encontrar oportunidades profesionales dentro del sector, adaptadas a sus perfiles y expectativas.

Somos proveedores oficiales de talento a los principales despachos profesionales.

¿Qué impacto esperáis que tenga EDASE Escuela de Asesores en el sector de los despachos profesionales?

Resulta evidente que el sector está experimentando un cambio generacional y estructural. Sabemos que el sector de la asesoría de empresas y despacho profesional en España se enfrenta a un desafío crucial: la captación y retención de talento. Este es uno de los principales retos para el crecimiento de las asesorías y despachos.

Desde EDASE queremos ayudar a solucionar esta carencia y proveer personal cualificado que impulse el sector. Hemos desarrollado EDASE Jobs como la solución para ayudar a los despachos a encontrar personal altamente cualificado.

EDASE Jobs es el único portal de empleo, especializado en el sector de la asesoría de empresas, que propone un sistema de selección de personal inclusivo, eficiente y totalmente diferente al modelo tradicional. La plataforma no deja nada al azar ni en manos de un algoritmo. Con un equipo de especialistas en selección de personal, EDASE Jobs trabaja para agilizar la cobertura de cada vacante publicada en la plataforma.

Ahorramos tiempo, molestias y dinero al despacho que necesita contratar, al ser un servicio sin costes de inicio a fin. Ponemos a trabajar a un equipo de expertos que garantizan el match perfecto entre empresa y potencial empleado.

En nuestro portal, la selección de personal se lleva a cabo de forma anónima e inclusiva. Los filtros se aplican en función a criterios estrictamente objetivos relacionados con la formación y trayectoria laboral de los candidatos. Dejar al margen aspectos como el sexo, la apariencia física o la edad, implica rechazar un enfoque discriminatorio para los candidatos y favorece al despacho que busca al perfil idóneo para el puesto en cuestión, sin caer en sesgos subjetivos.

Con el respaldo de nuestros especialistas en selección de personal, la plataforma garantiza procesos ágiles y eficientes, ahorrando tiempo y recursos a empresas y despachos.

Entrevistamos a Víctor Pérez, Director General de ADISS

La historia de la firma

¿Cómo y cuándo nació ADISS? ¿Qué visión impulsó su creación?

ADISS nació hace más de dos décadas con una idea muy clara: facilitar la transformación digital de los despachos profesionales sin que eso supusiera una carga técnica ni organizativa para ellos. En ese momento, la digitalización era un reto complejo, y nosotros quisimos convertirnos en el socio que lo hiciera sencillo, seguro y rentable.

¿Cómo ha evolucionado la compañía desde sus inicios? ¿Qué hitos destacaría?

Hemos pasado de ser un proyecto personal a una empresa con muchos profesionales, una red nacional de partners y una gran facturación. Entre los hitos más relevantes destacaría el lanzamiento de SuiteLoop, la consolidación de nuestras certificaciones ISO, y el reconocimiento como PYME del Año por La Razón. Pero lo más importante es que hemos mantenido intacta nuestra vocación de servicio y nuestra cercanía con el cliente.

Los clientes y su relación con ellos

¿A qué tipo de clientes se dirige ADISS principalmente?

Principalmente a despachos profesionales, asesorías, gestorías y pymes que buscan una digitalización real, no solo tecnológica. Nos dirigimos tanto a grandes firmas como a despachos medianos que necesitan soluciones adaptadas a su operativa diaria.

¿Cómo describiría la relación que mantenéis con los despachos?

Es una relación de confianza, de largo plazo. No somos un proveedor, somos un aliado estratégico. Escuchamos, entendemos y acompañamos. Esa cercanía nos permite ofrecer soluciones que realmente encajan con sus necesidades.

¿Qué valor añadido ofrecéis frente a otros proveedores tecnológicos?

Nuestra propuesta integral: combinamos software, consultoría y servicios técnicos en una solución única. Además, nuestra especialización en el sector nos permite anticiparnos a sus retos y ofrecer respuestas ágiles, seguras y escalables.

¿Podría mencionar algún caso o sector donde vuestra intervención haya sido especialmente significativa?

Hemos trabajado con despachos que gestionan miles de clientes y que necesitaban migrar sus sistemas sin perder ni un solo dato. En esos casos, nuestra experiencia en integraciones ERP y CRM ha sido clave. También hemos ayudado a pequeñas asesorías a digitalizarse por completo en menos de tres meses, con resultados medibles en productividad y seguridad.

Los servicios que ofrece ADISS

¿Cuáles son los principales servicios que ofrecéis actualmente?

SuiteLoop como plataforma central, OCRLoop y DataLoop como herramientas de automatización y análisis, consultoría digital, mantenimiento de sistemas, ciberseguridad, migraciones tecnológicas e integraciones API con organismos públicos.

¿Cómo encajan la consultoría, el mantenimiento y el desarrollo de software en vuestra estrategia?

Son tres pilares que se complementan. La consultoría nos permite entender al cliente, el mantenimiento garantiza la continuidad operativa, y el desarrollo nos da flexibilidad para adaptar la tecnología a cada despacho. Todo está pensado para que el cliente tenga una solución completa y coherente.

¿Qué papel ocupa SuiteLoop dentro del catálogo? ¿Qué beneficios aporta?

SuiteLoop es el corazón de nuestra propuesta. Centraliza la gestión contable, documental, comercial y operativa en un entorno cloud, seguro y escalable. Elimina duplicidades, mejora la experiencia del cliente y permite tomar decisiones basadas en datos.

¿En qué medida vuestras soluciones contribuyen a la eficiencia, seguridad y modernización del despacho?

Reducimos tiempos, automatizamos tareas, protegemos la información y facilitamos el cumplimiento normativo. Todo ello con una tecnología que se adapta al despacho, no al revés.

Certificaciones y cultura de calidad

¿Qué importancia tienen las certificaciones ISO para ADISS?

Son una garantía de que hacemos las cosas bien. ISO 9001, 14001 y 27001 avalan nuestra calidad, nuestro compromiso ambiental y nuestra seguridad de la información. No son solo sellos, son parte de nuestra cultura.

¿Qué mejoras internas han implicado?

Nos han ayudado a estandarizar procesos, mejorar la trazabilidad, reforzar la protección de datos y fomentar una cultura de mejora continua. Todo eso repercute directamente en la experiencia del cliente.

¿Cómo se traduce este compromiso en el día a día del cliente?

En confianza. El cliente sabe que trabajamos con rigor, que sus datos están protegidos y que nuestras soluciones cumplen con los más altos estándares.

La experiencia de ADISS en ACCOUNTEX

¿Qué ha supuesto para ADISS participar en ACCOUNTEX España?

Una oportunidad para compartir, aprender y consolidar relaciones. ACCOUNTEX nos ha permitido mostrar nuestras soluciones, escuchar al sector y abrir nuevas vías de colaboración.

¿Cómo valoráis el impacto de vuestra presencia en el evento?

Muy positivo. Nos ha reafirmado en que vamos por el buen camino: el de la especialización, la cercanía y la innovación útil.

¿Ha servido para abrir nuevas oportunidades de colaboración?

Sin duda. Hemos conectado con despachos, partners y entidades que comparten nuestra visión. ACCOUNTEX ha sido un catalizador de nuevas alianzas.

¿Qué conclusiones os lleváis del encuentro?

Que el sector está en plena transformación, que la tecnología es clave, y que hay una demanda creciente de soluciones integrales como las que ofrece ADISS.

Visión del sector de los despachos profesionales

¿Cómo percibes la evolución del sector en los últimos años?

El sector ha vivido una transformación profunda. La digitalización ya no es una opción, es una necesidad. Hemos pasado de procesos manuales y fragmentados a entornos integrados, automatizados y colaborativos. Los despachos que han apostado por la tecnología han ganado en eficiencia, seguridad y capacidad de adaptación.

¿Qué retos tecnológicos y organizativos enfrentan hoy los despachos?

El principal reto es la gestión del cambio. La tecnología está disponible, pero requiere una visión estratégica, formación interna y una cultura abierta a la evolución. Además, el cumplimiento normativo digital, la ciberseguridad y la automatización de tareas son desafíos que deben abordarse con soluciones especializadas.

¿Crees que el modelo de despacho tradicional está preparado para los cambios que vienen?

Muchos despachos están en proceso de adaptación, pero aún hay resistencia en algunos sectores. El modelo tradicional necesita evolucionar hacia estructuras más flexibles, digitales y orientadas al cliente. La buena noticia es que con el acompañamiento adecuado, esa transición es posible y rentable.

¿Qué papel debe jugar la tecnología en la gestión y fidelización de los clientes?

Un papel central. La tecnología permite ofrecer un servicio más ágil, transparente y personalizado. Desde la automatización de procesos hasta la analítica de datos, todo contribuye a mejorar la experiencia del cliente y fortalecer la relación a largo plazo.

La inteligencia artificial y su impacto

¿Cómo ha afectado la irrupción de la inteligencia artificial al trabajo diario en ADISS?

La IA nos ha permitido automatizar tareas repetitivas, mejorar la clasificación documental y ofrecer recomendaciones más precisas. Ya forma parte de nuestras herramientas, y estamos explorando nuevas aplicaciones en análisis predictivo y asistencia inteligente.

¿De qué manera la estáis integrando en vuestros servicios o desarrollos?

La estamos incorporando en OCRLoop para mejorar la lectura automatizada de documentos, en DataLoop para enriquecer el análisis de datos, y en nuestros sistemas de soporte para ofrecer respuestas más ágiles y contextualizadas. Siempre con un enfoque ético y centrado en el usuario.

¿Qué supondrá la entrada de la inteligencia artificial para el sector de los despachos profesionales?

Un cambio de paradigma. La IA permitirá a los despachos ser más eficientes, anticiparse a necesidades y dedicar más tiempo al asesoramiento estratégico. Pero también exigirá nuevas competencias y una gestión responsable de los datos.

¿Crees que la IA cambiará radicalmente la forma de trabajar de los despachos o será un apoyo progresivo?

Será un apoyo progresivo, pero con impacto profundo. No sustituirá al profesional, sino que lo potenciará. Los despachos que sepan integrar la IA de forma inteligente serán más competitivos y estarán mejor preparados para el futuro.

¿Qué oportunidades y riesgos detectas en este nuevo escenario?

Las oportunidades son enormes: eficiencia, personalización, escalabilidad. Los riesgos están en la dependencia tecnológica, la protección de datos y la ética en el uso de algoritmos. Por eso es clave contar con socios tecnológicos responsables y soluciones transparentes.

El equipo humano

¿Cuántas personas forman actualmente el equipo de ADISS?

Más de 60 profesionales, distribuidos en áreas de desarrollo, consultoría, soporte técnico, administración y marketing. Es un equipo multidisciplinar, comprometido y en constante evolución.

¿Cómo se organiza internamente la empresa?

Trabajamos por áreas funcionales, pero con una cultura colaborativa. Fomentamos la comunicación transversal, la autonomía y la orientación al cliente. Cada proyecto se aborda de forma integral, con visión técnica y estratégica.

¿Qué perfil profesional predomina en vuestro equipo?

Ingenieros, consultores tecnológicos, expertos en ciberseguridad, desarrolladores y especialistas en atención al cliente. Buscamos perfiles con capacidad técnica, pero también con sensibilidad sectorial y vocación de servicio.

¿Qué importancia concedéis a la formación continua y a la retención del talento?

Es fundamental. Invertimos en formación interna, certificaciones y desarrollo profesional. Queremos que nuestro equipo crezca con nosotros, y por eso cuidamos el clima laboral, la conciliación y las oportunidades de evolución.

Proyectos de futuro

¿Qué líneas de desarrollo o innovación estáis preparando para los próximos años?

Estamos centrando la innovación en tres grandes áreas: automatización, inteligencia de datos y cumplimiento normativo. Nuestra prioridad es que todas las aplicaciones de la suite Loop (Biloop, ERPLoop, KairosHR, OCRLoop, CashLoop, PlannerLoop y DataLoop) evolucionen hacia un modelo de sincronización centralizada, con capacidades de inteligencia artificial aplicada a la contabilidad, la gestión laboral y la toma de decisiones en tiempo real. También estamos avanzando en la integración con sistemas externos (AEAT, Seguridad Social, banca, y plataformas de terceros) mediante APIs seguras y estándares ENS, eIDAS y NIS2.

¿Existen nuevos productos o servicios en fase de lanzamiento?

Sí. En 2025 lanzaremos PlannerLoop, una nueva herramienta de planificación y seguimiento de objetivos empresariales, y la nueva versión Dataloop 360, que actuará como concentrador analítico de toda la información de las asesorías y sus clientes. Además, estamos desplegando CashLoop, nuestro agregador bancario con conciliación automática, y ampliando KairosHR con el nuevo control horario digital adaptado al anteproyecto de ley de las 37,5 horas.

¿Tenéis previsto ampliar vuestra presencia en otros sectores o mercados?

Sí. Tras consolidarnos en el canal de asesorías, estamos abriendo la suite Loop directamente a la PYME y al autónomo, solamente a través de las propias asesorías y con entidades financieras que facilitarán su adopción. Además, hemos iniciado nuestra expansión territorial con la creación de Adiss Catalunya, y prevemos replicar este modelo en otras zonas estratégicas del país y en mercados de habla hispana, donde existe una necesidad similar de digitalización contable y fiscal.

¿Cómo imagináis a ADISS dentro de cinco años?

Nos vemos como la plataforma de referencia en España para la gestión y automatización de la relación entre asesorías, empresas y administraciones públicas, integrada con todos los sistemas oficiales y con capacidad de anticiparse a los cambios normativos. Dentro de cinco años, Suiteloop será una suite consolidada a nivel nacional, con presencia internacional y un ecosistema abierto de servicios conectados que ayuden a las empresas a cumplir, automatizar y crecer con total seguridad y eficiencia.

Por qué el sector de los despachos profesionales

¿Por qué decidisteis enfocaros específicamente en los despachos profesionales?

Porque vimos que era un sector con grandes necesidades tecnológicas y poca oferta especializada. Los despachos gestionan información crítica, tienen procesos complejos y requieren soluciones adaptadas. Ahí es donde ADISS puede aportar verdadero valor.

¿Qué os atrae de este ámbito y qué lo hace diferente?

Su dinamismo, su exigencia y su impacto en la economía real. Los despachos son el motor de muchas pymes, y su transformación digital tiene un efecto multiplicador. Además, es un sector que valora la cercanía, la confianza y la especialización.

¿Crees que los despachos seguirán necesitando un socio tecnológico tan especializado en los próximos años?

Sin duda. La tecnología avanza, la normativa cambia, y los clientes exigen más. Los despachos necesitarán aliados que entiendan su lenguaje, sus retos y sus objetivos. ADISS está preparado para seguir siendo ese aliado.

Entrevistamos a José Miguel Tudón, Socio director de Tudón Abogados

¿Cómo nació Tudón Abogados?

TUDON ABOGADOS nace con un sueño que tengo en su día, que es tener un despacho propio y que sea referente del derecho laboral en la Comunidad Valenciana.

¿Cómo ha evolucionado Tudón Abogados a lo largo de sus años de experiencia en el ámbito jurídico laboral? ¿Cuál ha sido la clave de su éxito?

Desde siempre he intentado posicionarme como una boutique del derecho laboral en España, donde pueda marcar un valor añadido que los clientes perciban, pues al final la especialización por la que aposte hace más de 35 años, el tiempo me ha dado la razón en que la complejidad del derecho laboral precisa de profesionales dedicados exclusivamente a esta rama del Derecho.

Si tuviera que definir con una palabra el que tenga mi despacho a día de hoy pese a las dificultades que he tenido que superar durante toda mi vida profesional, seria PASION por el derecho laboral, combinado con agilidad y rapidez de respuesta, pero siempre con el estudio necesario sobre el asunto, pues el objetivo de TUDON ABOGADOS es conseguir la excelencia.

Conseguir que todo el equipo de TUDON ABOGADOS tenga en su ADN la pasión por el derecho laboral, para que el servicio ofrecido por la marca sea de excelencia, lo cual nos ha permitido escalar en el perfil de clientes potenciales a los que nos dirigimos.

¿Cambiará mucho el asesoramiento laboral en un futuro?

Si. Todo evoluciona a una velocidad donde el hoy ha cambiado el ayer, y mañana hará que el día de hoy este lejano ya.

Se impone la inmediatez, y eso hace que nos debamos adaptar cada día, desaprender y volver a aprender diariamente, o desapareceremos como despacho.

Los grandes despachos cada día son más grandes, con mayores recursos, e investigan procesos y procedimientos para optimizar sus tiempos y costes, de ahí que debamos anticiparnos y tener la visión para adelantarnos, porque sin esos recursos, solo nos queda tener una mayor visión de anticipación del futuro.

¿Cuáles son los elementos diferenciales de Tudón Abogados? ¿Cuáles son sus signos de identidad?

Cercanía con el cliente, acompañarlo a lo largo de todo el proceso, ser resolutivos y pragmáticos, pues el cliente quiere una solución a un problema con seguridad y calidad en el servicio recibido, diferenciarnos ofreciendo un servicio de excelencia, y dentro del derecho laboral darle el mismo servicio como mínimo que el ofrecido por los grandes despachos, de ahí el objetivo de ser una boutique del derecho laboral.

Y por supuesto,  ser un poco distintos a cómo hacemos las cosas, porque si las hacemos como todos jamás nos podremos distinguir en nada.

¿Cómo ha influido la integración de la tecnología en la gestión y eficacia de sus procesos legales?

Desde el COVID a día de hoy el mundo ha cambiado a muchísima velocidad, y lo sigue haciendo en progresión geométrica, y consecuentemente el mundo empresarial, y ha influido sobremanera la IA o tecnología ante dichos cambios como apoyo para los despachos profesionales.

Esto hace que, al vivir en un mundo y ritmo tan acelerado, haga que a veces no nos paremos a meditar y reflexionar cuales son los objetivos de nuestros despacho, y si nos estamos desviando o no, para volver a poner el foco en el objetivo marcado.

¿Han incorporado herramientas de inteligencia artificial en el despacho?

Si, aunque no nos gusta precipitarnos, porque nos hemos equivocado en algunas, pues la sensación inicial es que los despachos nos hemos vuelto un poco locos pensando que la solución a todos los problemas y soluciones de los asuntos de nuestros clientes sea la IA.

Ahora seguimos analizando que procesos aún no hemos optimizado, pero sin la angustia de pensar si vamos detrás o delante de otros despachos, porque lo que va a distinguir a los despachos no será la IA sin más, sino si esos profesionales que están detrás de la IA que son quienes marcan la estrategia a seguir, y tienen esa humanidad para comprender que nos pide el cliente, que en muchas ocasiones no es ganar un asunto, sino conseguir algo distinto, y eso solo el abogado que perciba e investigue los deseos del cliente será capaz de conseguirlo o no, en base a esa estrategia que puede no ser ganar el asunto, sino por ejemplo, forzar una negociación que si consiga el objetivo, porque a veces hay fallos estimatorios que están alejados de lo que realmente quiere el cliente .

El marketing digital juega un papel muy importante en la proyección de los despachos. ¿Cómo lo trabajan en Tudón Abogados?

Intentamos tener la mayor visibilidad posible en RRSS (Linkedin), internet (página web), jornadas presenciales con nuestros clientes sobre temas de actualidad, publicaciones en revistas o periódicos sobre temas de interés para las empresas, circulares diarias a nuestros clientes sobre asuntos de actualidad, etc.

¿Qué servicios ofrecen? ¿Cuáles dirían que son sus especialidades dentro del derecho laboral y de la seguridad social?

Ofrecemos la posibilidad al cliente el ayudarle en cualquier asunto jurídico, es decir, si nos pide un tema de derecho administrativo, por ejemplo, donde no somos especialistas, le ayudamos a encontrar ese especialista del derecho administrativo, donde tenga el mejor servicio en esa rama del derecho.

Nosotros se la damos en derecho laboral. Nos sentimos muy cómodos en el área procesal, es decir, asistiendo a nuestros clientes en Sala, donde nos distinguimos de la generalidad por la forma en que trabajamos los asuntos, tanto desde la estrategia como de la propia vista el día del señalamiento. Así mismo, todo lo que son negociaciones de convenios colectivos, ERES y ERTES nos desenvolvemos con garantías para nuestros clientes, por tener estrategias claras y definidas internamente.

Sala de juntas de las oficinas de Tudón Abogados.

¿Tienen definidos unos procesos y un sistema de calidad en la prestación de sus servicios?

Si, pues tenemos procesos y procedimientos de cómo actuar en Sala, como negociar según el asunto, etc. Y lógicamente, tenemos ratios desde hace 20 años de todos los juicios realizados, argumentos utilizados según el asunto, y si hemos conseguido el objetivo marcado por el cliente.

¿Cuáles han sido los mayores desafíos en su crecimiento y consolidación como despacho laboralista de referencia?

Partir de cero. Es decir, mis padres no eran abogados, por lo que pelear contra despachos familiares “de toda la vida” con un nombre, donde en provincias como Castellón y Valencia pesa mucho más que en otras más grandes, ha hecho que el estudio y la dedicación haya tenido que ser el doble que el de otros compañeros, con todo lo que ello supone.

¿Hasta dónde quieren crecer? ¿Cómo se ven dentro de unos años?

Hasta donde podamos, y llegaremos donde llegaremos, pues solo va a depender de nosotros, y esa es la gran ventaja, y es que somos los únicos responsables de nuestras vidas y de lo que hacemos, por lo que hoy en día sigo soñando como el primer día que empecé a ejercer.

Mi sueño siempre ha sido ser una marca referente en España dentro del derecho laboral, y ser una boutique que este posicionada como despacho de excelencia.

¿Cómo contribuye el actual equipo directivo al rumbo presente y futuro del despacho?

Es la base para que TUDON ABOGADOS hoy en día sea reconocido como una boutique del derecho laboral, pues con su trabajo cada día, así como su compromiso conmigo han hecho posible que hoy seamos una marca de excelencia en el derecho laboral.

Sin el equipo que tengo sé que no estaría donde hoy estamos, porque ha sido un esfuerzo colectivo de muchos años de estudio, esfuerzo, trabajo y no desistir cuando las cosas no iban bien o parecía que nos alejábamos de lo que hacían el resto de los despachos. Sin la confianza y apoyo de mi equipo, la foto de hoy seria totalmente distinta seguro. Solo puedo dar las gracias a todas y cada una de las personas de mi equipo.

¿Cómo tiene garantizada la sucesión Tudón Abogados?

Tengo a mi hijo (Miguel ) trabajando conmigo y colegiado como abogado ejerciente. Pero lo más importante es que la idea sobre la he ido pivotando los últimos años es que no haya una dependencia del titular, sino que la base es todo el equipo, y eso Miguel lo sabe y seguimos trabajando en esa línea.

Miguel me da una visión distinta a como hacemos las cosas hoy, lo cual es muy importante se nos cuestione todo, desde procedimientos, estrategias, etc., por lo que su incorporación es muy importante, aparte de aportar un valor que nos faltaba, como son los idiomas, pues antes de estudiar Derecho en España estuvo 4 años estudiando en EE. UU., lo cual nos ha permitido ampliar la cartera de clientes a nivel de multinacionales que vienen de fuera de España.

¿Qué consejos darían a un despacho laboralista que empieza?

Que sueñe en grande siempre, y se centre en el trabajo sin perder de vista los sueños, pues lo que no depende de nosotros, si llegaremos a tener un despacho de X personas o de tantos euros de facturación ya no solo va a depender de él, pero si va a depender de prepararse cada día, de trabajar más que el compañero día a día, etc, pero jamás deje de soñar, y que busque su espacio y sea distinto a los demás, y que no le afecten las críticas, porque solo si somos distintos tendremos críticas, y eso debemos asumirlo y aceptarlo sin que nos afecte, lo cual cuando somos jóvenes no es fácil de “digerir”.

¿Cuáles son los valores de Tudón Abogados?

ETICA Y HUMILDAD.

Creo que con estos dos valores se define como somos como personas, por lo menos para mí.  Creo no hace falta explicación alguna, ya que todos sabemos lo que significan esas dos palabras.

¿Qué supone para su firma estar en Iustime?

Ha ayudado a nuestra marca a dar mejor servicio, al apoyarnos en unas estupendas  personas (que es lo más importante para al menos para mi) y grandísimos profesionales.

Hemos sido más agiles en procedimientos fuera de nuestra Comunidad Autónoma en dar un servicio de excelencia a nuestro cliente, que es nuestro objetivo. Así mismo, nos ha ayudado a replantearnos formas de hacer las cosas internamente  escuchando vivencias de nuestros compañeros y amigos, lo cual nos ha permitido mejorar o cambiar procedimientos, etc.

Tenemos una gran persona y profesional como Gerente, Antonio Muñoz, el cual siempre tira de todos nosotros con nuevas ideas, y un Presidente, Pedro Heras, con una vocación de servicio y de apoyo a toda la Red Iustime sin límites, por lo que estoy convencido que podemos llegar donde nos planteemos, porque tenemos las personas adecuadas, y esto siempre es lo más difícil en cualquier proyecto, acertar en las personas, y Iustime las tiene.

¿Qué es lo que más le gusta de su profesión?

El que tenemos la oportunidad cada día de cambiar nuestra sociedad aunque sea en muy poquito, y eso para mí es muy importante.

También destacaría la posibilidad que se nos brinda en nuestra profesión, que es la de conocer nuevas personas por más años que tengamos, y que confirmemos que la vida es incertidumbre, y aún hay personas que nos sorprenden y que nos aportan mucho a nuestra vida.

¿Cómo ha cambiado la relación entre los profesionales y los clientes?

Muchísimo, porque ahora prima la inmediatez y la exigencia, y creo que no se valora lo suficiente al profesional, porque con la IA se piensa que todo es más fácil, que no hay que trabajar ni estudiar los asuntos, porque un programa de software te lo da todo, y eso es culpa, en mi humilde opinión, nuestra, porque todos hablamos de la IA y parece sea la solución y que no haya que seguir trabajando y estudiando, porque siempre defenderé, que el criterio del profesional que dirige el asunto jamás lo va a tener la IA, y eso no se está defendiendo por nadie.

Entrevistamos a Jordi Gou, socio fundador de Gerbrokers

 Para comenzar, ¿podrías contarnos un poco sobre Gerbrokers y tu trayectoria en el sector de los seguros?

Gerbrokers es una correduría de seguros con más de 25 años de experiencia en el sector. Nos especializamos en ofrecer soluciones personalizadas tanto para particulares como para empresas y autónomos. Nuestra filosofía se basa en escuchar atentamente a nuestros clientes, comprender sus necesidades y ofrecerles las mejores opciones del mercado.

¿Qué es exactamente un corredor de seguros?

Un corredor de seguros es un profesional independiente que actúa como intermediario entre el cliente y las compañías de seguros. Su principal función es asesorar a los clientes en la elección de las pólizas de seguro que mejor se adapten a sus necesidades y circunstancias, tanto a nivel personal como empresarial y asesorarle durante toda la vigencia del contrato de seguro (renovaciones, siniestros, riesgo, etc.).

En vuestra web mencionáis una amplia variedad de seguros. ¿Cuáles son los principales productos que ofrecéis?

Efectivamente, trabajamos con una amplia gama de seguros. Para particulares, ofrecemos seguros de hogar, vehículos, salud, vida, decesos y mascotas. Para empresas, contamos con seguros de responsabilidad civil, ciberseguridad, vida para directivos, flotas de vehículos y seguros para eventos, entre otros.

¿Qué tipo de colaboración puede establecerse entre una correduría de seguros y un despacho profesional?

Las sinergias entre una correduría de seguros y una asesoría o despacho profesional son muy valiosas. Mientras que la asesoría se encarga de la parte fiscal, laboral y jurídica, nosotros nos centramos en la protección del patrimonio y la gestión de riesgos. Esta colaboración permite ofrecer un servicio integral al cliente, optimizando recursos y asegurando que todos los aspectos legales y aseguradores estén cubiertos de manera eficiente.

¿Podrías darnos un ejemplo concreto de cómo esta colaboración beneficia al cliente?

Claro. Imagina que una empresa está en proceso de expansión y necesita contratar nuevos empleados. La asesoría puede gestionar los aspectos legales y fiscales de esta contratación, mientras que nosotros nos encargamos de ofrecer seguros de salud colectivos, vida, para directivos o seguros de responsabilidad civil, accidentes de convenio, etc. De esta manera, el cliente recibe un servicio completo sin tener que coordinar con múltiples proveedores.

Jordi, está claro que está muy interesado en trabajar con despachos profesionales. ¿En qué puede consistir esta colaboración? ¿Están buscando que los despachos ofrezcan sus soluciones de seguros a sus propios clientes?

Efectivamente, estamos muy enfocados en colaborar con despachos profesionales porque creemos que existe una gran oportunidad de trabajar juntos y proporcionar soluciones integrales tanto para los despachos como para sus clientes. Lo más importante es que cada despacho pueda ofrecer a sus clientes la mejor protección posible a través de una asesoría en seguros adaptada a sus necesidades. La colaboración entre despachos profesionales y las corredurías de seguros es una estrategia beneficiosa que aporta valor añadido a ambas partes, fortaleciendo su posición en el mercado y optimizando sus servicios.

Para los despachos profesionales, como abogados, gestores, consultores o asesores, trabajar con aseguradoras les permite diversificar y enriquecer su oferta de servicios. Al asociarse con una correduría de seguros, pueden proporcionar a sus clientes una asesoría más completa, que incluye la gestión de riesgos, protección patrimonial, seguros de responsabilidad civil o seguros de salud, extranjería, entre otros.

Esta integración de servicios no solo incrementa la satisfacción y fidelidad de los clientes, al ofrecerles una solución integral a sus necesidades, sino que también posiciona al despacho como un referente en la gestión de riesgos y protección, mejorando su reputación y atrayendo a nuevos clientes.

Por otro lado, las corredurías de seguros encuentran en los despachos profesionales un socio estratégico para ampliar su alcance de mercado y mejorar su posicionamiento. Los despachos tienen un conocimiento profundo de las necesidades de sus clientes, lo que les permite identificar las coberturas que mejor se adaptan a cada caso. Además, al aprovechar la relación de confianza que estas firmas han construido con sus clientes, las corredurías de seguros pueden ofrecer productos más complejos o personalizados con mayor facilidad. Esta colaboración también permite contar con expertos que puedan explicar claramente los beneficios, términos y condiciones de las pólizas, reduciendo la incertidumbre y facilitando la toma de decisiones de los clientes.

¿Cómo instrumenta Gerbrokers esta colaboración?

Gerbrokers escoge a sus despachos colaboradores, siendo éstos representantes en su zona. Y para facilitar su trabajo, les facilita una aplicación informática de seguros.

En relación a las empresas y despachos profesionales, ¿crees que son conscientes de la importancia de tener una buena cobertura de seguros? ¿O todavía existe algo de reticencia al respecto?

Es una excelente pregunta. En general, diría que las empresas y los despachos profesionales han empezado a ser más conscientes de la importancia de contar con una buena cobertura de seguros, pero aún queda trabajo por hacer. A medida que las empresas crecen y enfrentan nuevos retos, sobre todo en un entorno tan cambiante y lleno de riesgos como el actual, las coberturas de seguros se están convirtiendo en una necesidad real y no solo en una opción.

¿Cuál diría que es la principal barrera o mito que hace que muchas empresas no inviertan en seguros completos?

Uno de los mitos más comunes es pensar que los seguros son solo un gasto y no una inversión en la protección del negocio. Muchas empresas, especialmente las más pequeñas o los despachos profesionales, a veces ven los seguros como algo prescindible o como una carga económica innecesaria. Sin embargo, un incidente puede tener repercusiones mucho más grandes si no se tiene la cobertura adecuada.

¿Crees que los clientes saben realmente lo que están contratando cuando adquieren un seguro? En Gerbrokers, por lo que hemos hablado, siempre tratáis de velar por los intereses de los clientes. ¿Cómo aseguráis que entiendan bien lo que están contratando?

Totalmente. La desinformación o, en muchos casos, la falta de conocimiento sobre los productos de seguros es una barrera significativa. Los seguros, por naturaleza, pueden ser complejos, y muchas veces los clientes no entienden todos los términos, coberturas y exclusiones de una póliza. En ocasiones, se enfocan únicamente en el precio, sin considerar las implicaciones de las coberturas que están contratando.

¿Y cómo consiguen que el cliente se sienta realmente acompañado en este proceso?

La clave está en la cercanía. En Gerbrokers no tratamos a nuestros clientes como números o simples contratos, sino como personas o empresas con necesidades específicas. El proceso de contratación de un seguro no debe ser un trámite frío; debe ser una oportunidad para crear una relación de confianza y garantizar que el cliente se sienta protegido en todos los aspectos.

Para finalizar, ¿cómo puede un cliente ponerse en contacto con vosotros?

Pueden visitarnos en nuestra web, donde encontrarán información detallada sobre nuestros productos y servicios. También pueden llamarnos al 937 920 249 o al 930 382 698, o enviarnos un correo electrónico a web@gerbrokers.com. Estaremos encantados de ayudarles a encontrar la solución de seguros que mejor se adapte a sus necesidades.

Entrevistamos a José Carlos Perez, CEO-Socio Director en Smartlou

¿Cómo nació Smartlou?

SMARTLOU es el fruto de un cúmulo de bonitas coincidencias. Primero, este despacho es el fruto de mi deseo por emprender del sector legal (más concretamente al final de la pandemia COVID-19 en 2021), persiguiendo el ofrecimiento de nuevas soluciones a los clientes y ser mi propio jefe. Después, la firma se ha ido enriqueciendo de sólidos valores, en especial un trabajo en equipo marcado por un antecedente.

Un servidor, Pedro Jesús Mora, y Nieves Fernández formamos un equipo de trabajo en un torneo de simulación judicial, el Moot Madrid en el año 2018. Tras esta enriquecedora experiencia, el contacto se mantuvo hasta llegar a conformar este gigante de la abogacía. De igual forma, Félix Duque y otros socios y profesionales del despacho se han unido por su sentimiento de pertenencia al proyecto, haciendo más grande la firma.

¿Cuántos socios y profesionales sois?

En la actualidad, SMARTLOU aglutina en su estructura a cinco socios mercantiles, una trabajadora y varios alumnos en prácticas.

¿Cuántas sucursales tenéis?

Somos una boutique legal en nuestras distintas ubicaciones (Algeciras, Cádiz, Sevilla y Madrid) por varios motivos…

Os definís como una boutique legal única en Algeciras, ¿en qué sentido?

¿Qué significa “con un enfoque revolucionario en el mundo del Derecho: el «Derecho Inteligente»? Primero, porque buscamos ofrecer un trato cercano al cliente. Segundo, porque trabajamos “el valor de la confianza”, que es nuestro eslogan comercial principal. El cliente nos contrata porque nos encomienda un asunto y confía en nosotros. Por último, nuestra experiencia o expertise nos demuestra que el cliente da gran valor a la exclusividad y autenticidad.

En cuanto al “Derecho Inteligente”, hacemos referencia al ofrecimiento de las soluciones más ajustadas y actualizadas a las necesidades de nuestros clientes. Es obvio que la abogacía actual no es la misma que hace cinco años, puesto que las normas se reforman un día sí y otro también y se han producido unos extraordinarios avances tecnológicos.

¿Cuáles son vuestros valores?

Por encima de todos, destaco el valor de la confianza. Aunque también, practicamos otros valores en nuestro día a día, como son la honestidad, la lealtad o la empatía. Tampoco debe olvidarse que los abogados estamos obligados a cumplir con la normativa profesional y deontológica. Un despacho de abogados no es un establecimiento al público y comercial más, sino que tiene sus particularidades.

¿Qué servicios ofrecéis y a quiénes van dirigidos?

En líneas generales, SMARTLOU es como una navaja suiza o un médico internista. Gracias al amplio elenco de profesionales, proporcionamos un asesoramiento jurídico integral a particulares y empresas en todas las áreas del derecho, con una gran especialización en Derecho Administrativo, Penal Económico y Mercantil, todo ello sin olvidar otros sectores como las Nuevas Tecnologías o el deporte.

¿De dónde surge vuestra especialización en el derecho deportivo?

La especialización en el Derecho Deportivo surge por dos razones: la práctica de distintos deportes previa y el auge del deporte como industria en España. El deporte se ha convertido en una actividad económica muy pujante y dinámica, lo que va exigiendo una mayor profesionalización de los deportistas y entidades deportivas. Ahí es donde SMARTLOU Abogados entró en acción, conformando el área de SMARTLOU SPORTS.

¿Cuáles crees que son los elementos diferenciales de vuestros servicios o de vuestra forma de prestarlos?

Probablemente, el elemento diferenciador de SMARTLOU Abogados sea la competitividad en un sentido amplio, identificando aquellos valores comerciales que sean apreciados por nuestros clientes potenciales. Un precio de servicios razonable y transparente marcado por un contrato previo con el cliente, la escucha activa y la búsqueda de soluciones innovadoras e imaginativas son algunos indicadores de esa competitividad.

¿Por qué es tan importante la Abogacía preventiva?

La Abogacía preventiva, a pesar de sus ventajas, sigue siendo un producto desconocido. La Abogacía preventiva supone la introducción de soluciones y consejos para anticiparse a escenarios desfavorables. La picaresca a veces marca unas prioridades. Pero la sabiduría de los refranes lo explica todo, con máximas como “más vale prevenir que curar” o “no dejes para mañana lo que puedas hacer hoy”.

¿Qué papel juega el marketing digital y la innovación en vuestra firma? ¿Qué pensáis de la IA? ¿Os da miedo?

El marketing digital y la innovación suponen una de las grandes patas de la actividad del despacho, junto con la prestación de los servicios legales y la realización de las labores de administración y gestión del despacho que se precisen. Tanto es así que el despacho tiene cada semana alguna acción comercial o de marketing con independencia de la época del año. En cuanto a la IA, existen muchas voces agoreras y pesimistas, pero consideramos que no es una enemiga, sino una aliada. La IA, bien empleada y entendida como una herramienta de apoyo, nos hace la vida más fácil a todas las personas, no solo a nivel profesional.

¿Y la digitalización?

La digitalización para esta firma no es un objetivo más, sino una necesidad palmaria. El mercado viene demandando al sector legal la realización de respuestas más ágiles, rápidas e inmediatas. La digitalización está presente en buena parte de nuestros procesos de trabajo, para ayudarnos y ofrecer soluciones más ágiles y eficaces.

¿Cuáles son vuestros planes de futuro?

El plan de futuro de SMARTLOU tiene una hoja de ruta marcada a tres años vista, bajo las siguientes claves: crecimiento sostenido, expansión de la firma y creación de departamentos de trabajo nutridos por nuevas incorporaciones de socios, colaboradores y trabajadores. Ahora mismo, se está ejecutando dicho plan con los pies en el suelo.

¿Cómo veis el futuro del sector?

(La respuesta no aparece explícita en el texto entregado. Podría desarrollarse aparte si lo deseas).

¿Tenéis vocación internacional?

El despacho tiene clara vocación internacional. De hecho, si se tienen en cuenta las estadísticas anuales, el 15% de los clientes del despacho son extranjeros.

¿Qué consejos daríais a alguien que empieza en vuestra profesión?

Ante todo, ser Abogado supone un camino de lucha y sacrificio a diario, practicando el método 24/7/365, donde el trabajo es la norma (“el esfuerzo no se negocia”) y los descansos son relativos. Y sobre todo, el estudio de las materias del Derecho y la atención de las personas y sus problemas son la mayor lección magistral que no se enseña en las aulas de las Facultades de Derecho.

Entrevistamos a Roberto Toro Pujol, abogado y socio director en Toro Abogados

¿Cómo nació Toro Abogados?

Toro Abogados no nació de un plan de empresa, sino de una necesidad real: dar voz a quienes no la tenían en los juzgados. En 1975, en una España muy distinta a la actual, nuestro fundador empezó a ejercer con una idea clara: que el Derecho no podía ser solo para unos pocos.

Empezamos defendiendo a trabajadores despedidos, pensionistas perdidos entre papeles y familias que necesitaban orientación. Poco a poco, lo que era un pequeño despacho se convirtió en una firma reconocida, pero sin perder nunca ese punto de vista cercano y combativo. Crecimos sin prisas, pero con una convicción constante: que la justicia se entiende mejor cuando se explica con claridad y se ejerce con humanidad.

¿Cómo ha evolucionado Toro Abogados a lo largo de sus 50 años de experiencia en el ámbito jurídico? ¿Cuál ha sido la clave de su éxito?

A lo largo de más de 50 años, Toro Abogados ha evolucionado para abarcar una amplia gama de especialidades legales, desde el derecho laboral y de la seguridad social hasta áreas como el derecho penal, civil y familiar. Nuestro éxito radica en tres pilares fundamentales: la especialización continua, el compromiso con nuestros clientes y la innovación constante. Desde la ampliación de nuestras instalaciones hasta la incorporación de nuevas oficinas en distintas ciudades, hemos sabido adaptarnos a los cambios y satisfacer las crecientes demandas del mercado.

¿Cambiará mucho el asesoramiento en un futuro?

El futuro del asesoramiento legal estará muy marcado por la tecnología, pero la esencia seguirá siendo la misma: un trato cercano, honesto y especializado. Aunque los avances tecnológicos ayudarán a agilizar procesos y a gestionar casos de manera más eficiente, el asesoramiento seguirá siendo un servicio personalizado, con abogados que comprenden las necesidades y preocupaciones de los clientes.

¿Cómo consiguen dividir el liderazgo del despacho entre Roberto Toro y Sergio Toro?

El liderazgo en Toro Abogados está perfectamente equilibrado gracias a la complementación de sus habilidades. Roberto se ha enfocado en la dirección estratégica y administrativa del despacho, mientras que Sergio lidera las operaciones diarias y la expansión del negocio. Su trabajo conjunto y visión compartida permiten que la firma continúe creciendo de manera armoniosa y efectiva.

¿Cuáles son los elementos diferenciales de Toro Abogados? ¿Cuáles son sus signos de identidad?

Los elementos diferenciales de Toro Abogados son la cercanía, el enfoque personalizado y la especialización. Cada cliente es tratado de manera individualizada, y los casos se abordan con la máxima dedicación y seriedad. Además, nuestra presencia en varias ciudades y nuestro equipo de más de 35 abogados especializados nos permite ofrecer un servicio completo y eficaz, manteniendo los más altos estándares de calidad y ética profesional.

¿Cómo ha influido la integración de la tecnología en la gestión y eficacia de sus procesos legales?

La tecnología ha transformado la manera en que gestionamos los casos. Hemos implementado sistemas avanzados para la gestión de documentos, comunicación con clientes y seguimiento de casos, lo que nos permite ser más ágiles y eficientes. Esta integración nos ha ayudado a reducir los tiempos de respuesta y a mejorar la precisión en cada paso del proceso legal.

¿Han incorporado la IA?

Sí, estamos incorporando herramientas de inteligencia artificial para la gestión de casos y la automatización de tareas repetitivas. Aunque la IA no reemplaza el conocimiento humano, nos permite optimizar procesos y dedicar más tiempo a los aspectos estratégicos de los casos, lo que mejora nuestra capacidad para ofrecer soluciones efectivas y rápidas.

El marketing digital juega un papel muy importante en su despacho. Háblenos de ello.

El marketing digital es una herramienta clave para conectar con nuestros clientes y posicionar a Toro Abogados como un referente en el sector. A través de una estrategia digital bien estructurada, que incluye SEO, marketing de contenidos y presencia en redes sociales, conseguimos no solo atraer clientes potenciales, sino también brindarles información valiosa sobre sus derechos y los servicios que ofrecemos.

¿Qué servicios ofrecen? ¿Cuáles dirían que son sus especialidades?

Toro Abogados ofrece una amplia gama de servicios jurídicos, con especial énfasis en derecho laboral, de seguridad social, derecho penal, derecho familiar y reclamaciones. Nos especializamos en casos complejos relacionados con incapacidad laboral, pensiones, despidos, accidentes de trabajo y problemas con la Seguridad Social. Cada uno de nuestros servicios está diseñado para garantizar que los clientes reciban la mejor asesoría y representación posible.

¿Cómo se coordinan los más de 35 abogados especializados para garantizar la mejor atención en cada caso? ¿Cómo consiguen que compartan y pongan a la práctica esos valores que les hacen diferente?

La coordinación entre nuestros abogados es clave para ofrecer un servicio integral y de alta calidad. Utilizamos tecnología avanzada para compartir información y coordinar estrategias de manera eficiente. Además, nos aseguramos de que cada miembro del equipo esté alineado con los valores de la firma, como la confianza, el compromiso y la excelencia, mediante reuniones periódicas y formación continua.

¿Tienen definidos unos procesos y un sistema de calidad?

Sí, en Toro Abogados hemos establecido procesos claros y estructurados para garantizar la calidad en cada uno de nuestros servicios. Contamos con un sistema de gestión eficiente que permite a nuestros abogados seguir protocolos establecidos, lo que asegura que cada caso reciba la atención que merece. Esto incluye el uso de herramientas tecnológicas para el seguimiento de los casos, la asignación de tareas y la comunicación continua con los clientes. Además, realizamos revisiones periódicas de nuestros procesos para asegurar que siempre estamos mejorando.

¿Cuáles han sido los mayores desafíos al expandir su presencia a nivel nacional en ciudades como Barcelona, Madrid, Sevilla, Málaga y Valencia?

La expansión a nivel nacional ha sido una oportunidad significativa para Toro Abogados, pero también ha supuesto desafíos logísticos y operativos. Uno de los mayores retos ha sido mantener nuestra cultura organizacional y calidad de servicio en todas las oficinas. Cada nueva ubicación requiere un enfoque personalizado para adaptarse a las necesidades locales, sin perder la esencia de lo que somos como despacho. Además, gestionar una comunicación fluida y coherente entre las diferentes ciudades ha sido fundamental para asegurar la unidad del equipo y el alineamiento en todos los casos.

¿Hasta dónde quieren crecer? ¿Cómo se ven dentro de unos años?

Nuestro objetivo es seguir expandiéndonos de manera estratégica, siempre con el enfoque en ofrecer un servicio de alta calidad en todas las áreas jurídicas en las que somos expertos. En los próximos años, planeamos seguir creciendo en términos de presencia geográfica, con la apertura de más oficinas en distintas ciudades y regiones. También queremos seguir incorporando nuevas especialidades, como el derecho mercantil y financiero, para responder a la creciente demanda de nuestros clientes. En definitiva, nos vemos como un referente nacional en el sector, siempre comprometidos con la excelencia en nuestro trabajo.

¿Cómo contribuyen Roberto y Sergio Toro al rumbo actual y futuro del despacho?

Roberto y Sergio Toro son mucho más que socios directores: son el eje sobre el que gira el presente y el futuro de Toro Abogados. Roberto aporta una mirada estratégica, centrada en la planificación, la organización interna y la solidez financiera, elementos clave para que el despacho crezca con equilibrio. Sergio, en cambio, está volcado en la acción diaria, impulsando el desarrollo territorial, coordinando equipos y asegurando que la calidad del servicio no se pierda en el camino.

Ambos forman un tándem perfectamente engranado, donde la visión de conjunto y la gestión operativa se complementan con naturalidad, lo que les permite afrontar con garantías los retos de un sector cada vez más competitivo.

Háblenos de su lema “nos gusta ganar, sin excusas, solo resultados”.

Este lema refleja nuestra filosofía y compromiso con el cliente. En Toro Abogados, no aceptamos excusas cuando se trata de defender los derechos de nuestros clientes. Nos gusta ganar, y lo hacemos con la máxima dedicación y seriedad. Esto significa que no nos detenemos ante nada para conseguir los mejores resultados posibles, ya sea mediante la negociación, el litigio o cualquier otro medio legal. Cada caso es una oportunidad para demostrar nuestro compromiso y nuestra capacidad para obtener los resultados que nuestros clientes esperan y merecen.

¿Qué consejos les darían a un despacho que empieza?

A un despacho que comienza le diría que la clave está en la especialización, la ética y el trato personalizado con cada cliente. Es fundamental enfocarse en áreas del derecho en las que se pueda destacar, y ofrecer un servicio cercano que haga sentir al cliente apoyado en todo momento. La calidad debe ser la prioridad, sin comprometerla por el crecimiento a corto plazo. Además, invertir en tecnología y formación continua es esencial para mejorar la eficiencia y mantenerse competitivo en el mercado. Y, sobre todo, nunca perder de vista los valores fundamentales de confianza y honestidad, que son lo que realmente marca la diferencia.