Según Tarinas, el Ministerio de Consumo ha anunciado que demandará a 17 aerolíneas por ocultar la opción de reembolso en vuelos cancelados por la pandemia.
A raíz de la situación de emergencia que hemos vivido en los últimos meses a causa de la pandemia mundial de la COVID-19, diversas compañías aéreas han llevado a cabo prácticas comerciales desleales que han consistido en la omisión de información sobre el derecho de reembolso de los billetes de los vuelos afectados por la pandemia.
Según normativa comunitaria europea y la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios, los pasajeros tienen derecho a recuperar su dinero. Si bien es cierto que las aerolíneas también tienen la opción de ofrecer un viaje alternativo lo antes posible, o bonos de viajes; deberá ser el pasajero quien decida si prefiere dichas opciones frente a un reembolso del dinero. Siendo esta última opción de obligatoria realización en siete días como máximo.
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