Novedad legislativa: el Gobierno crea la figura del consumidor vulnerable.

El pasado miércoles 20 de Enero de 2021 se publicó el Real Decreto-Ley 1/2021, de 19 de Enero, de protección a los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica, publicado en el BOE número 17, páginas 4782 a 4803.

Como novedad, este Real Decreto ha incluido por primera vez la figura de la persona consumidora vulnerable; que ha sido definida mediante el artículo tercero, apartado segundo, del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, de la siguiente forma:

“a los efectos de esta ley y sin perjuicio de la normativa sectorial que en cada caso resulte de aplicación, tienen la consideración de personas consumidoras vulnerables respecto de relaciones concretas de consumo, aquellas personas físicas que, de forma individual o colectiva, por sus características, necesidades o circunstancias personales, económicas, educativas o sociales, se encuentran, aunque sea territorial, sectorial o temporalmente, en una especial situación de subordinación, indefensión o desprotección que les impide el ejercicio de sus derechos como personas consumidoras en condiciones de igualdad”.

En definitiva, la persona consumidora vulnerable es aquella persona que se encuentra en una situación de desventaja o desprotección por sus características o circunstancias personales y que merece una especial protección para evitar que pueda sufrir posibles abusos y/o fraudes, que pueden verse agravados por la situación surgida en el ultimo año, debido al aislamiento social y a las restricciones de movilidad por la COVID-19.

En este colectivo de consumidores vulnerables se incluyen los menores, las personas de edad avanzada, aquellas personas con bajo nivel de digitalización y con discapacidad funcional, intelectual, cognitiva o sensorial, entre otras.

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