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27/03/2014

Certificar, o no, los procedimientos de trabajo internos

Según Marc Domínguez, Director de BCN Consultors, "lo que es verdaderamente importante e incluso imprescindible es el hecho de que cualquier despacho, ya sea grande, mediano o pequeño disponga de un sistema de trabajo y unos procedimientos bien definidos que enmarquen la cultura, la orientación y el propósito de la firma. Y el objetivo es doble".


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Certificar, o no, los procedimientos de trabajo internos

Para el Director de BCN, "por una parte, el sistema de calidad debe actuar como mecanismo de unificación para los profesionales ya que establece unas pautas de trabajo comunes que si son seguidas por todo el equipo puede favorecer, entre otras cosas, a que el cliente se involucre e identifique más con la organización de un modo gradual". Y por otra parte señala, "se abastece a la dirección de la firma de toda una serie de elementos de análisis y control que canalizan toda la información necesaria para medir la evolución del negocio en todas sus vertientes y que agilizan la toma de decisiones. Y todo ello independientemente de que el sistema de calidad pueda estar certificado o no; hecho que puede ser más o menos importante en función de la estrategia del despacho y del tipo de cliente con el que aspire a trabajar".

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