El portal de las empresas y directivos que buscan estar bien asesorados

Entrevistas / Detalle

29/04/2014

Entrevista a Joan Díaz - Socio Fundador y Director

JDA, buscando la innovacion en los servicios, ha apostado claramente por la gestión basada en procesos buscando más seguridad, más productividad, a la a vez que ayudando a la organización a ser menos departamentalizada y más enfocada hacia la creación de valor para el cliente.


Joan Díaz | Socio Fundador y Director


"Sólo de esta forma, basando la gestión en procesos, se puede innovar en servicios."
"Una gestión basada en procesos repercute en la calidad de los servicios"

¿Qué les impulsó a implantar una gestión basada en procesos?

La necesidad de seguir mejorando. Incrementar la responsabilidad mediante equipos e indicadores. Enfocar la atención a los clientes y a los resultados. Eliminar actividades que no añaden valor o minimizar su coste. Acabar con la departamentalización de la organización.

¿Se planificó la gestión del cambio? ¿Cómo se desarrolló el cambio?

En realidad, no. El cambio se está llevando a cabo de forma progresiva y por prioridades.

¿Qué fase de la mejora continua de los procesos requiere más dedicación: la planificación, la implantación o la evaluación y revisión?

Todas. Porque, según mi opinión debe de empezarse por los procesos deben de representar tal y como se hace actualmente. Es el proceso de revisión y análisis donde se identifican las oportunidades de mejora.

¿Cuál es el papel de la dirección y de los demás profesionales del despacho en la gestión de los procesos?

Básico. Si la Dirección no está implicada al máximo, el sistema fracasará.

¿Qué aplicaciones informáticas se utilizan para dar soporte a la gestión de los procesos y para llevar a cabo su seguimiento y medición?

Utilizamos un software específico para los procesos.

¿Se utiliza la información que proporcionan los indicadores para tomar decisiones sobre las estrategias del despacho o sobre la prestación de servicios profesionales?

Los indicadores sirven para esto. Suministran información clave para la toma de decisiones. Los mejores anticipan hechos.

¿Se puede considerar que una gestión basada en procesos repercute en la calidad de los servicios?

Por supuesto. No solo repercute en la calidad y en la seguridad de la realización de los trabajos, sino que además ayuda a mantener los controles necesarios para la correcta ejecución de un trabajo.

¿Qué beneficios aporta al despacho una gestión basada en procesos?

Hay que andar con mucho cuidado con la implantación de la Dirección por procesos.
La Dirección por procesos tiene varios aspectos críticos: El tamaño del despacho, el aspecto tecnológico y, muy importante, la cultura de la empresa.
Si no se sabe muy bien donde queremos llegar puede desenfocarnos completamente la atención hacia los procesos en lugar de enfocarse a los resultados y clientes, pueden hacer aumentar la burocracia y los gastos generales y exigir más carga de trabajo que no genera valor al cliente.
En nuestro caso esperamos que la Dirección por procesos nos aporte más seguridad, productividad a la a vez que ayude a nuestra organización a ser menos departamentalizada y más enfocada hacia la creación de valor para el cliente. Sólo de esta forma se puede innovar en servicios.


Joan Díaz , Socio Fundador y Director
JDA Grup »

JDA Grup

Nuestra misión consiste en prestar servicios profesionales en el ámbito económico, legal y de negocio, comprometidos en la búsqueda de la mejor solución.

Calle Francisco de Quevedo, 9
08402 Granollers ( Barcelona )
Tel.: 938600370

JDA Grup

Actualidad
18/07/2018
Torneo de Padel Salomó Bonet Godó & Diario de Mallorca

Un año más Salomó Bonet Godó patrocina el prestigioso torneo de Padel Diario de Mallorca, que se...

17/07/2018
Éxito de asistencia en el primer ciclo de conferencias de GD Global Mobility

El pasado mes de junio, GD Global Mobility, la división de Gesdocument especializada en asesoramien...

16/07/2018
Nerea Pérez de Guzmán, nuevo socio del área de Corporate Finance de Lener

La firma Lener ha reforzado su área de Corporate Finance con el fichaje de Nerea Pérez de Guzmán ...

10/07/2018
Sergio Larreina se incorpora a Isern patentes y Marcas

Isern Patentes y Marcas, una de las firmas líder en España en asesoramiento y registro para empres...

05/07/2018
Fernando Segú se incorpora como Socio Responsable de Financial Advisory en Crowe

Con este fichaje, Crowe responde a la decidida apuesta por potenciar sus servicios de asesoramiento ...

04/07/2018
S&V Asesores Financieros se alía con Clarkson Hyd

La consultora barcelonesa S&V Asesores Financieros, liderada por Luis Vilaclara e integrada en la re...

03/07/2018
Pablo Franquet, nuevo socio del departamento procesal de Jausas

El despacho de abogados Jausas ha promocionado al abogado Pablo Franquet como nuevo socio del depart...

26/06/2018
Crece el número de millonarios en España en 2017

Según el Informe Mundial de la Riqueza elaborado por la consultora Capgemini en 2017 había en Espa...

21/06/2018
Borja Fernández, capitán del Real Valladolid y socio de Salomó Bonet Godó Broker de Seguros, impulsa el equipo a Primera División

Borja Fernández, jugador y capitán del Real Valladolid y socio de Salomó Bonet Godó Broker de ...

19/06/2018
Salomó-Bonet&Godó, partner impulsor de la aceleradora de start-ups del colegio de profesionales deportivos de Cataluña y Xarxa Capital

SBG acompaña la iniciativa del COPLEFC y Xarxa Capital para la creación de un programa para empren...

18/07/2018
¿Puede un empleado trabajar para otra empresa durante las vacaciones?

Planificación Jurídica

El Estatuto de los Trabajadores establece la imposibilidad de prestar servicios para el mismo empres...

09/07/2018
La problemática sobre videovigilancia en el centro de trabajo

Emprendedores

El tema de las cámaras de videovigilancia en el ámbito de una relación laboral, y la utilización...

02/07/2018
¿Una persona jurídica tiene intimidad?

Víctor Jiménez | Abogado. Departamento de Compliance y Protección de Datos

En un principio, los datos que afectan a la privacidad parecen referirse únicamente a las personas ...

25/06/2018
Desgravaciones que permite el Impuesto sobre Sociedades

Emprendedores

El Impuesto sobre Sociedades es un impuesto personal y directo que grava la renta de las sociedades ...

22/06/2018
¿Cuánto se debe pagar a un empleado por trabajar un festivo?

Planificación Jurídica

Si cuenta con empleados cuya jornada se realiza habitualmente en domingos y festivos (por ejemplo, t...

15/06/2018
¿Son obligatorias las revisiones médicas a los trabajadores?

Planificación Jurídica

La empresa está obligada a vigilar el estado de salud de sus trabajadores, por lo que debe ofrecerl...

07/06/2018
Fiscalidad de las ventas y servicios a través de plataformas de internet

Emprendedores

La compra y venta de productos y servicios a través de Internet, lo que conocemos como comercio ele...

01/06/2018
Panamá y España: ventajas migratorias y fiscales para residentes permanentes

Carolina Gimeno y Lía Patricia Hernández

Para una sociedad o persona física de nacionalidad española puede resultar atractivo y relativame...

17/05/2018
Mayor accesibilidad al bonus por baja siniestralidad laboral

Víctor Jiménez | Socio área Gestión Laboral

La Orden ESS/256/2018 de 12 de marzo regula el establecimiento de un sistema de reducción de las co...

17/05/2018
Obtención del consentimiento del interesado con el nuevo RGPD

GD Legal

Con el nuevo Reglamento de Protección de Datos (RGPD-GDPR), las empresas no podrán utilizar los da...