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Entrevistas / Detalle

30/09/2015

Entrevista a May Rodríguez D'Angelo - Assistant Unidades de Negocio de Amado Consultores


May Rodríguez D'Angelo | Assistant Unidades de Negocio de Amado Consultores


"Realmente nos sentimos orgullosos de poder decir que no sólo vivimos en un periodo de cambios, sino que contribuimos a que estos se produjeran"
"Hace 20 años prácticamente sólo los grandes despachos se planteaban la posibilidad de gestionar sus organizaciones como una empresa"

Hace 20 años hablar de gestión de despachos profesionales en España era algo totalmente inédito, es decir, fueron unos auténticos pioneros. ¿Cómo surgió su interés por estos temas?

En efecto, hace 20 años prácticamente sólo los grandes despachos se planteaban la posibilidad de gestionar sus organizaciones como una empresa. E iría más lejos: algunos despachos de abogados sentían como si asociarlos con el concepto de empresa pudiera suponer un desprestigio. Por ejemplo, si se planteaba la remota posibilidad de poner algún comercial en su organización, muchos ponían el grito al cielo.

Nuestro interés por la gestión de despachos surgió de nuestras propias necesidades y limitaciones. Sentimos que de algún modo teníamos que poner orden en nuestra firma y evitar cualquier improvisación. De entrada habíamos partido como empresa de servicios jurídicos para despachos. Por otra parte, hablando con muchos de nuestros clientes detectamos que había una necesidad latente en nuestro sector.

¿Por dónde empezaron?

Por nosotros mismos. Ello nos llevó a investigar y a profundizar. Y de una forma natural, sentimos la necesidad de explicar y difundir lo que nosotros pensábamos que era importante.

Piense que en los años 1995 y 1996 me atrevería a decir que casi nadie hablaba en nuestro país de marketing de despachos, de calidad, o de recursos humanos. Por ejemplo, la gestión del conocimiento se veía como un concepto totalmente etéreo. Realmente, mirándolo con la perspectiva del tiempo, nos damos cuenta hasta qué punto rompimos con determinados tabús y emprendimos una aventura nueva en el sector. Fuimos valientes.

En el año 1996 iniciamos una colección de monográficos para despachos. Empezamos por el marketing, la calidad, Recursos Humanos, y más tarde continuamos con temas tan básicos ahora (no muy conocidos en aquella época) como la gestión documental, internet, la responsabilidad profesional o la gestión económico-financiera. Realmente nos sentimos orgullosos de poder decir que no sólo vivimos en un periodo de cambios, sino que contribuimos a que estos se produjeran.

¿Cuál fue la respuesta sectorial?

Evidentemente depende del tipo de despacho. Hubo firmas que rápidamente entendieron el concepto y se convirtieron un poco en pioneras. Pero a nadie le dejó indiferente todo aquello. Y empezaron a replantearse cosas. Por otra parte hicimos dos estudios del sector, el primero hace 17 años y el segundo algunos años después. Entrevistamos tanto a grandes como pequeños y medianos despachos de toda España. Sacamos conclusiones muy interesantes que nos sirvieron para seguir avanzando. Por otra parte, fue curioso poder comprobar la evolución que se había producido en unos años.

Actualmente ya no están solos en este camino de modernizar a las asesorías.

En efecto, hoy en día son muchos los que escriben artículos o hacen estudios sobre la gestión empresarial en despachos, pero no hace dos décadas. Gran cantidad de ellos se inspiraron en nuestros artículos y estudios, y nos atreveríamos a decir que tampoco han aportado muchas cosas en relación a nuestras primeras reflexiones.

Creo que nuestra posición siempre ha sido privilegiada, puesto que nuestros clientes son despachos, y a lo largo de todos estos años hemos aprendido muchísimo de ellos. Nosotros partimos de experiencias y necesidades reales.

Usted coordina el departamento de consultoría de Amado Consultores, y por tanto, a través de las conversaciones con clientes y sus demandas puede saber cuáles son los servicios que más se piden en la actualidad.

En efecto. Si tuviera que resumirlo en una palabra diría COMUNICACIÓN. Los despachos están priorizando la comunicación con sus clientes actuales y potenciales. En este sentido nos piden que les generemos contenidos y que les ayudemos a dar mayor fluidez en esta parcela. Por ejemplo, podríamos decir que uno de nuestros servicios estrella es nuestra plataforma de comunicación "Mis Clientes para siempre", que les permite generar y comunicar a sus clientes contenidos en el ámbito jurídico.

Háblenos de su curso de Gestión y Dirección profesional.

Este año en Amado Consultores volvemos a organizar el "Curso Gestión y Dirección Empresarial de Despachos profesionales", dirigido a ayudar a las firmas a identificar sus mejores estrategias y prioridades. Lo organizamos tanto en Barcelona como en Madrid entre los meses de octubre y febrero. Ya vamos por la octava edición, y para nosotros es una satisfacción poder decir que cada año el balance es muy positivo. Es emocionante ver como hay profesionales que no dudan en hacer Kilómetros para poder asistir a nuestro curso.

Realmente son unas jornadas muy provechosas que además dan la oportunidad para acercarnos más a nuestros clientes y de que ellos conozcan y comparten otras experiencias. Constituye una cita ideal para la reflexión. Estamos convencidos que este año también será un éxito.


May Rodríguez D'Angelo , Assistant Unidades de Negocio de Amado Consultores

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