¿Tu cliente potencial tiene un problema? ¿Qué hace?

Según Natalia Montolio Gil, Social Sailing Linkedin estas son las tres etapas:

PRIMERA ETAPA o DESCUBRIMIENTO: En esta etapa la persona descubre que tiene un problema, como que las ventas le están bajando, o que los empleados no están motivados, o que el talento se les va , que le duele la muela, etc. Esta persona empezará a investigar sobre el problema para saber más sobre el mismo, hasta que lo comprenda un poco más. Entonces en esta etapa le tienes que mostrar información para orientarlo indicándole cosas sobre porque se da el problema, casos, estadísitcas, etc. Por ejemplo, supongamos que le duele la cabeza solo en el trabajo, sólo tienes que orientarlo de porque se da el dolor de cabeza en el trabajo, como detectar las causas, etc. Oriéntalo, no le hables todavía de tu marca, es muy pronto para ello.

SEGUNDA ETAPA o CONSIDERACIÓN: En esta segunda etapa la persona ya tiene conciencia de su problema y empieza a investigar que productos o servicios le pueden funcionar mejor. Por ejemplo, en el caso de la empresa que le están cayendo las ventas, para solucionar el problema podría elegir entre Social Selling, Telemarketing, contratar más comerciales, realizar más estrategias de marketing, acudir a conferencias sobre ventas, etc. En esta fase debes hacer contenido que se enfoque en el tipo de producto o servicio que tú tienes que resuelve ese problema y porque es mejor que otro.Por ejemplo, hablarle de que es Social Selling y como resuelve su problema.

TERCERA ETAPA o DECISION: La empresa ya se ha decidido por una solución y entonces busca alternativas de diferentes proveedores para ver cual de los que ofrecen el producto que satisface sus necesidades es la mejor opción. El tipo de información aquí es diferenciarte de la competencia, dar información de tu empresa o porque tiene que contratarte a ti. Aquí si le puedes hablar mucho de tu marca.

Conocer a tu audiencia y en que etapa de compra se encuentra te hará enfocar muy bien tus contenidos aumentando las probabilidades de atraerlos, retenerlos y convertirlos en en potenciales clientes.

Si estás en la tercera etapa y necesitas un experto en Social Selling para aumentar tus ventas, mándame un mensaje por aquí o contáctame en hola@nataliamontolio.com o si lo prefieres por WhatsApp 638 165 124 .

Autor: ProDespachos.com