Descubre las tendencias tecnológicas del sector asegurador

El seguro no es ajeno a los cambios que la tecnología aplica en nuestra vida diaria, siendo un sector que avanza con la finalidad de mejorar su operativa y ofrecer una experiencia más eficiente al cliente, más aún, en la era del covid-19. ¿Cómo? A partir de algunas de las siguientes tendencias presentes y futuras.

Big data y analítica

Sabemos que estos dos conceptos son cada vez más útiles para conocer a nuestros clientes. Por ello, las aseguradoras analizan grandes cantidades de datos y quieren realizar predicciones de comportamiento cada vez más precisas. En 2019, los temas de analítica más importantes fueron: riesgo de fraude, quejas y reclamaciones, precio y nivel de riesgo e identificar a los clientes con mayor riesgo de cancelación.

Redes sociales

Llevan varios años usándose para interactuar con los potenciales y actuales clientes, tanto como canales comerciales, de atención al cliente o corporativos, según la estrategia comunicativa de la compañía adaptada a cada red social. Contar con un altavoz para su propia actividad y recibir feedback constante mejora, sin duda, el mensaje que se traslada al público digital.

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