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27/02/2014

¿Cómo usar Twitter para captar clientes potenciales?

Las redes sociales son unas herramientas muy efectivas para generar negocio. Una de ellas es Twitter dónde se puede promocionar una marca, iniciar debates, invitar a eventos, interactuar con los clientes y convencer potenciales clientes. Seguro que le gustaría sacar partido de Twitter, pero ¿por dónde empezar? Y más importante, ¿cómo funciona?


Amélie Lafore | Profesional de Marketing y Comunicación


Una cuenta Twitter bien gestionada junto con una web optimizada así que un blog le puede llevar a resultados inesperados
¿Cómo usar Twitter para captar clientes potenciales?
Twitter es una herramienta sencilla que consiste en publicar mensajes cortos (140 caracteres). En cuanto le parezca interesante el mensaje a un lector, lo puede compartir o “retwitear”. En principio, al descubrir mensajes de valor, sigue a la cuenta del autor para poder recibir todas sus actualizaciones de forma automática. Si queremos seguir personas que comparten los mismos intereses les encontramos con la función “buscar” y usando palabras claves. El objetivo es que las publicaciones sean lo más interesante posible para que crezca el número de seguidores y, por tanto para usted, el volumen de potenciales clientes.

Le queremos proponer unos pasos para que Twitter le permita encontrar nuevos clientes y así crecer:

Optimizar el perfil para promover su negocio
Tiene primero que asegurarse que se use el logo y el nombre de la compañía como foto de perfil y nombre de usuario. Es importante presentar sus servicios e incluir la dirección de su web en la biografía. Luego, hace falta definir unas palabras claves para poder comunicarles siempre en los mensajes en forma de hashtag (#). De esta manera, una persona que busca una de estas palabras le encontraría directamente.

Difundir contenido de valor
Es imprescindible publicar mensajes o “tuits” atractivos con un enlace y/o una imagen para atraer y hacer que cliquen. Para eso se necesita proponer contenidos llamativos tipo videos (tutoriales, webinars), e-books sobre un tema vinculado a la actualidad, infografías (representación visual de textos), etc. Una vez que el usuario pinche, intentar dirigirle en una página de su web con un formulario corto para poder recoger sus datos.

Seguir las personas que representan su target
Por un lado es interesante seguir algún gurú de su sector para estar al tanto de las últimas noticias y por otro es aconsejable seguir a la gente que usa las mismas palabras claves que las suyas. Una vez que les tenéis en cuenta, mirar las personas que ellos siguen y seguirlas también.
Igualmente, se puede identificar gente descontenta con la competencia y ponerse en contacto con ellos.

Crear listas de potenciales en función de su estado
Para poder llevar un seguimiento, Twitter tiene la funcionalidad de las listas que permite organizar sus contactos por grupos. Por consecuencia, se puede comunicar o escuchar únicamente una lista escogida y hacer el foco en ella. Le aconsejamos que actúe de manera distinta en función del grado de acercamiento del cliente potencial. Por ejemplo, para un primer contacto ofrezca un e-book o la posibilidad de participar en un webinar. A una persona que ya nos conoce bien, sí que le podemos comentar los servicios de la compañía.

Medir los resultados para evaluar cómo gestionar la cuenta en el futuro
Por último, les aconsejamos medir los resultados para hacer un seguimiento mes a mes y reorientar la estrategia si fuera necesario. Cabe destacar, por ejemplo, que aumentar el ritmo de los tuits por día incide en el crecimiento del número de seguidores.

Una cuenta Twitter bien gestionada junto con una web optimizada así que un blog le puede llevar a resultados inesperados. La clave se encuentra en la generación de un contenido de calidad y una participación activa siguiendo un objetivo definido previamente. Twitter hoy en día es una herramienta de captación de nuevos clientes muy eficaz.

amelie_lafore@yahoo.fr
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