He sido víctima de un phishing bancario ¿Puedo reclamar a mi banco? ¿Tengo que interponer una denuncia?  

Las entidades financieras pueden ser responsables de las pérdidas sufridas a causa de un phishing bancario a no ser que el cliente haya actuado con culpa grave o de forma fraudulenta.

Cada vez son más los casos que llegan al departamento de procesal de AddVANTE relacionados con los delitos informáticos. Estos casos son variados y según su tipología la víctima tiene más o menos recursos para resarcirse del daño sufrido. En este artículo nos centraremos en el denominado “phishing bancario” y la posibilidad de reclamar a la entidad bancaria que se encarga de prestar el servicio de medios de pago.

Un ejemplo de “phishing bancario”

Por “phishing bancario” nos referimos a quienes han recibido SMS, correos electrónicos o llamadas de alguien que, haciéndose pasar por su entidad bancaria de confianza, le envía algún tipo de señuelo cuya finalidad es la de obtener los datos de acceso a la banca digital o sus medios de pago. Un ejemplo de este señuelo podría ser el que recibe un SMS en el que se pide al usuario que actualice su cuenta o confirme un pago. En el SMS incluye un enlace a una página falsa pero muy similar a la oficial del banco en la que la víctima, confiada, introduce sus datos personales. Una vez el hacker ha obtenido las contraseñas y puede acceder a la banca digital, ordena transferencias, se apropia de los datos de las tarjetas o incluso contrata nuevos medios de pago que les permiten vaciar la cuentas que la víctima tiene en la entidad.

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