La inteligencia artificial se está convirtiendo en una tecnología cada vez más accesible, por lo que la diferenciación empresarial dependerá cada vez menos de las herramientas utilizadas y más de los datos propios, la experiencia acumulada y el conocimiento especializado de cada organización. Los expertos coinciden en que la IA permite mejorar la eficiencia y automatizar procesos, pero el criterio humano continuará siendo fundamental para interpretar situaciones complejas, generar confianza y adoptar decisiones de impacto.
Los desafíos de la diferenciación empresarial en la era de la inteligencia artificial centraron la sesión «Si todos tienen IA, ¿quién destacará? La ventaja competitiva de los datos propios y la experiencia acumulada», organizada por Legálitas en colaboración con Global Legal Tech Hub (GLTH), en el marco del Global Legaltech Day.
La mesa redonda, moderada por Juanjo Vázquez, CTO de Legálitas, contó con la participación de Josep Miret, CEO de Álex; William Beaven, Head of Legal de HappyRobot; y Víctor Fontecha, FSI Industry Lead South Europe en NVIDIA.
Durante el encuentro, los participantes coincidieron en que el futuro de la inteligencia artificial no dependerá únicamente del desarrollo tecnológico, sino también de la capacidad de las organizaciones para aprovechar sus propios datos, el conocimiento adquirido a lo largo de los años y la experiencia de sus profesionales.
Los datos propios marcan la diferencia
Uno de los principales puntos de acuerdo entre los participantes fue que los modelos de inteligencia artificial generalistas son cada vez más avanzados y accesibles. Por ello, la verdadera ventaja competitiva estará en la información exclusiva que cada organización sea capaz de incorporar a estas tecnologías.
Josep Miret destacó que los datos generan valor cuando permiten ofrecer respuestas que una IA genérica no puede proporcionar por sí sola.
En esta misma línea, William Beaven, de HappyRobot, compañía especializada en la gestión del dato, señaló que numerosas organizaciones ya disponen de grandes volúmenes de información. Sin embargo, el principal desafío continúa siendo conectar ese conocimiento disperso y transformarlo en soluciones prácticas para el negocio.
Por su parte, Víctor Fontecha, de NVIDIA, una de las compañías tecnológicas de referencia en el desarrollo de la infraestructura que impulsa la inteligencia artificial, explicó qué características deben reunir los datos para convertirse en un verdadero elemento diferenciador.
La importancia de los datos propios. Según destacó Víctor Fontecha, la información debe ser única, estar validada y mantenerse viva, de manera que pueda enriquecerse a medida que evoluciona la empresa.
Como ejemplo de esta estrategia, Josep Miret explicó el funcionamiento de Álex, el asistente legal de inteligencia artificial de Legálitas, que, según los datos facilitados durante la sesión, ya utilizan un millón y medio de españoles.
Esta herramienta combina la legislación vigente con más de cinco millones de consultas jurídicas reales atendidas por los abogados de Legálitas.
De este modo, la compañía incorpora a la inteligencia artificial no solo el conocimiento de la normativa, sino también la experiencia práctica acumulada durante años de asesoramiento jurídico.
La combinación de información propia, conocimiento especializado y tecnología permite desarrollar soluciones más adaptadas a las necesidades reales de los usuarios.
La IA necesita contexto y supervisión humana
Los expertos coincidieron en que los modelos generalistas de inteligencia artificial resultan especialmente eficaces para consultar información, resolver preguntas o facilitar la comprensión de determinados conceptos.
Sin embargo, estas herramientas todavía presentan limitaciones cuando deben analizar circunstancias particulares, interpretar situaciones complejas o ayudar a tomar decisiones que pueden tener consecuencias relevantes.
Según explicó Josep Miret, la dificultad aparece cuando es necesario aplicar una normativa general a un caso concreto, teniendo en cuenta las circunstancias específicas de cada persona o empresa.
En este sentido, Víctor Fontecha subrayó la diferencia entre «saber» y «saber hacer». Las organizaciones necesitan incorporar sus propios procesos, criterios profesionales y conocimientos especializados para que la inteligencia artificial pueda aportar un valor verdaderamente diferencial.
Durante la sesión también se puso de manifiesto que la supervisión humana continuará siendo imprescindible, especialmente cuando las decisiones puedan generar consecuencias económicas, regulatorias o reputacionales.
Fontecha señaló que la intervención de profesionales especializados resulta especialmente necesaria en este tipo de situaciones.
Por su parte, Miret destacó que el acompañamiento profesional sigue siendo fundamental cuando el usuario necesita actuar, interpretar distintas alternativas o adoptar decisiones jurídicas de mayor complejidad.
William Beaven explicó que, aunque una parte importante de las interacciones ya puede resolverse mediante sistemas automatizados, siempre debe existir la posibilidad de trasladar aquellos casos que requieran un análisis más profundo a un profesional.
Una idea compartida por los expertos: La inteligencia artificial puede automatizar tareas y mejorar la eficiencia, pero el conocimiento profesional, la interpretación del contexto y el criterio humano siguen siendo esenciales para resolver situaciones complejas y tomar decisiones con seguridad.
Confianza y calidad, claves para el futuro de la IA
Otro de los asuntos abordados durante la mesa redonda fue la necesidad de generar confianza en el uso de la inteligencia artificial.
Los participantes coincidieron en que los sistemas continuarán evolucionando gracias a los procesos de supervisión, validación y aprendizaje continuo.
En el caso de Álex, el asistente legal de Legálitas, los abogados de la compañía revisan periódicamente las respuestas generadas por la herramienta con el objetivo de identificar posibles errores y reforzar la calidad de las recomendaciones ofrecidas a los usuarios.
Este proceso de revisión permite combinar la capacidad de automatización de la tecnología con la experiencia y el conocimiento especializado de los profesionales jurídicos.
De cara al futuro, Josep Miret apuntó hacia una reducción progresiva de las dificultades que todavía existen en la interacción entre clientes, profesionales y tecnología.
Desde HappyRobot se prevé, además, un avance hacia sistemas de agentes de inteligencia artificial capaces de colaborar entre sí para desarrollar y resolver procesos cada vez más complejos.
Por su parte, Víctor Fontecha destacó el impacto que estas tecnologías ya están teniendo en sectores como la ciencia y la medicina, donde contribuyen a acelerar investigaciones y descubrimientos.
Como conclusión de este debate, los expertos señalaron que las organizaciones capaces de combinar inteligencia artificial, datos propios, experiencia acumulada y criterio humano estarán mejor posicionadas para diferenciarse en un mercado en el que el acceso a la tecnología será cada vez más generalizado.
La confianza como ventaja competitiva
La calidad de los datos, la supervisión profesional y la mejora continua serán factores determinantes para que las empresas puedan ofrecer soluciones de inteligencia artificial fiables, útiles y adaptadas a las necesidades de sus clientes.
Vídeo de la mesa redonda: Ver el encuentro sobre inteligencia artificial, datos propios y experiencia acumulada.
Legálitas en el Global Legaltech Day
Esta mesa redonda formó parte de las actividades organizadas en el marco del Global Legaltech Hub Day 2026, una iniciativa internacional que reunió durante tres jornadas en Madrid a destacados representantes de los sectores jurídico y tecnológico.
La participación de Legálitas en este encuentro también incluyó otra mesa redonda centrada en el acceso de los ciudadanos a la justicia y en el papel que desempeña la innovación tecnológica para hacer los servicios jurídicos más accesibles y transparentes.
Bajo el título «El ciudadano en el centro del acceso a la justicia. Explorando cómo la tecnología está haciendo que los servicios jurídicos sean más accesibles, transparentes y centrados en las personas», la sesión abordó la transformación del sector legal y las oportunidades que ofrecen las nuevas herramientas digitales.
Entre los participantes se encontraban Josep Miret, CEO de Álex; Asís Pardo, cofundador y CEO de TUIO; y Álvaro Bourkaib, abogado de Cuatrecasas.
La moderación estuvo a cargo de Albert Ferré, CEO y vicepresidente de Global Legaltech Hub.
Durante el encuentro se analizó cómo la tecnología está contribuyendo a situar al ciudadano en el centro del ecosistema jurídico, facilitando el acceso a servicios legales y acercando la justicia a las personas.
En este contexto, se destacó el papel de herramientas como Álex, que permite realizar consultas legales online de forma gratuita, inmediata y en tiempo real.
Este tipo de soluciones facilita que los ciudadanos puedan resolver dudas jurídicas y disponer de información que les ayude a tomar decisiones con mayor seguridad.
La presencia de Legálitas en el Global Legaltech Day puso de manifiesto la apuesta de la compañía por la innovación tecnológica aplicada al ámbito jurídico y por el desarrollo de herramientas que acerquen el asesoramiento legal a la sociedad.
El futuro de la diferenciación empresarial
Las principales conclusiones de la jornada reflejan que la inteligencia artificial continuará extendiéndose entre empresas y profesionales, hasta convertirse en una tecnología cada vez más accesible y habitual en los procesos de negocio.
En este escenario, disponer de herramientas de IA ya no será suficiente para destacar frente a la competencia.
Los aspectos que marcarán la diferencia serán:
- Los datos propios: la información exclusiva de cada organización será uno de sus principales activos competitivos.
- La experiencia acumulada: el conocimiento adquirido a lo largo de los años permitirá ofrecer respuestas más especializadas.
- La calidad de la información: los datos deberán ser únicos, estar validados y mantenerse permanentemente actualizados.
- El contexto empresarial: la inteligencia artificial necesitará incorporar los procesos y criterios específicos de cada organización.
- La supervisión humana: la intervención de profesionales continuará siendo fundamental en situaciones complejas o decisiones de impacto.
- La confianza y el aprendizaje continuo: la revisión y mejora de los sistemas contribuirán a reforzar su fiabilidad.
- La combinación de tecnología y conocimiento: integrar inteligencia artificial, datos exclusivos y experiencia profesional será un factor esencial de diferenciación.
En definitiva, la jornada puso de manifiesto que el verdadero valor de la inteligencia artificial no estará únicamente en la tecnología, sino en la capacidad de cada organización para aprovechar su conocimiento, sus datos y la experiencia de sus profesionales.
Las empresas que consigan integrar estos elementos de manera eficaz estarán en mejores condiciones para ofrecer soluciones de mayor calidad, generar confianza entre sus clientes y mantener una posición competitiva en un entorno de transformación tecnológica constante.
