Cada vez más, son las empresas que optan por la tecnología como un aliado estratégico de su operativa en el día a día. Y el sector de los despachos y asesorías no ha sido ajeno a esta decisión.
En línea con ello, Álvaro Allende, Director Comercial de ZeroComa, concedió una entrevista al portal ProDespachos donde habló sobre el valor añadido que puede ofrecer la tecnología en las empresas, la problemática que significa para muchos despachos gestionar las notificaciones electrónicas y los próximos pasos que deberían seguir.
Propuesta de valor para los despachos
El entendimiento de una nueva normativa no siempre es sencillo. Los matices técnicos y el alcance de los mismos suelen generar muchas confusiones en el contribuyente. Es en ese punto donde la propuesta de valor de ZeroComa cobre relevancia. «Nuestro rol es hacer sencillo el entendimiento de la normativa y dejar claro lo que debe cumplir el usuario final. Para ello, es fundamental que entendamos el requerimiento a nivel funcional y a nivel de cumplimiento de todos los requisitos: plazos, fechas, contenidos, etc. Y todos estos requerimientos los traducimos en soluciones funcionales, intuitivas y que sean de fácil uso«, afirma Álvaro Allende.
Según el Director Comercial de ZeroComa, para crear una solución que cumpla con la normativa, es necesario quedarse solo con lo esencial de la misma y los requerimientos concretos con los que deberán cumplir los contribuyentes. Ofrecer las funcionalidades que le permitan al cliente final entender de manera sencilla el valor que aporta la solución y cómo lo puede ayudar en su día a día.
En línea con ello, para ZeroComa, el asesor cumple un doble rol. «Para nosotros, el asesor es cliente y y colaborador a la vez. Colaborador porque es el principal canal de comunicación para todas las pymes y micropymes, y son los que recogen las dudas, inquietudes o requerimientos de sus clientes de cara a una nueva normativa. Y cliente por las distintas soluciones que ponemos a disposición de ellos, como de gestión de notificaciones electrónicas o escaneo de facturas», comentó.
Gestión de notificaciones en los despachos
ZeroComa lleva desde el 2012 ofreciendo su solución para la automatización de la gestión de Notificaciones Electrónicas de las Administraciones Públicas. Desde entonces, cuenta con más de 20 mil empresas que usan su solución, muchas de ellas despachos y asesorías.
«A partir de la Ley 39/2015, se obligó a que toda comunicación entre la Administración Pública y las empresas sea electrónica. Debido a la descentralización política en España, hay notificaciones a nivel de ayuntamientos, comunicación, consejerías, diputaciones, etc; que hacen que actualmente haya más de 25.000 organismos públicos notificaciones a las empresas. Si bien DEHú ha hecho una gran tarea al centralizar alrededor de 11.000 organismos, aún queda una gran cantidad que se debe monitorear de manera independiente», contextualizó Álvaro Allende.
ZeroComa identificó una oportunidad y encontró en los despachos y asesorías un nicho clave. «La descarga y gestión de las notificaciones es un servicio muy típico en el sector, ya que muchas veces el cliente no tiene los recursos tecnológicos para revisar diariamente las notificaciones que reciben. Entonces, nuestra solución les permite ahorrar mucho tiempo y recursos al automatizar una tarea muy operativa, y al mismo tiempo asegurar el cumplimiento normativo«, comentó Álvaro Allende respecto a EdasNEO, la solución de ZeroComa para la gestión de Notificaciones Electrónicas.
Próximos pasos en los despachos
La inmersión de la tecnología en los procesos de las empresas es una tendencia que se va cada vez más presente en todas los sectores. Y este se ha acelerado con el desarrollo de la inteligencia artificial. Al respecto, Álvaro Allende manifestó que los despachos deben mostrarse abiertos ante este cambio. «Desde mi punto de vista, yo creo que los despachos deben apostar sin miedo por herramientas tecnológicas que les permitan optimizar el servicio que ofrecen a sus clientes. La tecnología esta preparada para actuar como un aliado de las empresas».
«Es clave saber escoger a un proveedor tecnológico de experiencia y con credenciales, porque si bien es cierto que en general hay muchos proveedores con un gran nivel de profesionalismo, no todas funcionan igual de bien ni cuentan con una potencia igual de robustas. Debes elegir por alguien que te transmita confianza y tengan una trayectoria que refleje esto mismo», concluyó.
